Mis à part les nombreuses stratégies de positionnement marketing qu’on a vu, j’aimerais vous parler aujourd’hui de la communication en marketing. D’ailleurs, on a déjà effleuré le sujet sur ses rôles dans une entreprise. On sait tous que la communication est un pilier dans le monde de l’entrepreneuriat, d’autant plus qu’elle ne peut se séparer du marketing. Mais en quoi consiste réellement cette fameuse communication 360° ? Et quels sont les moyens adoptés pour y parvenir ?

Une petite définition…

La communication 360° est une stratégie à un simple principe : maintenir ou créer un contact entre l’entreprise et les prospects ou aussi les clients. Pour ce faire, il faut mettre en place toute forme de communication, à commencer par les moyens de communication de masse jusqu’aux numériques.

La communication, un processus de transmission d'informations entre deux pôles
La communication, un processus de transmission d’informations entre deux pôles

La communication 360° englobe l’ensemble des points de contact et canaux utilisés.

Communication visuelle et graphique

Elle consiste à l’identification primaire de votre entreprise, qui vous différencie de vos concurrents. C’est un très bon moyen de se démarquer car il s’agit ici de séduire les cibles par le biais du visuel. Pour une entreprise, avoir un bon graphiste utilisant des logiciels appropriés est l’idéal si elle veut promouvoir son image. On peut prendre comme exemple pour ce type de communication le logo d’une entreprise qui se doit de transmettre un message en plus d’être attractif.

Communication de masse

La communication de masse est l’ensemble des moyens et techniques basiques pour s’adresser à un public étendu. Évidemment, la communication est dans ce cas unilatérale. Ce moyen est surtout utilisé dans une entreprise B2C qu’en B2B.

Les principaux moyens de communication sont : la télévision, la presse, les affiches, le cinéma et la radiodiffusion.

La communication de masse, toujours efficace pour attirer les cibles
La communication de masse, toujours efficace pour attirer les cibles

En effet, ces moyens permettent d’émettre les informations importantes à votre public. Donc il faut évidemment faire une étude concernant les heures de diffusion, le lieu pour les affiches, etc. En gros, appliquer le modèle Speaking serait une bonne idée ;).

Les réseaux sociaux : le moyen le plus efficace de nos jours

Inclus dans les moyens de communication numérique, Facebook et les réseaux sociaux sont les principaux outils de diffusion d’informations. Pourquoi ? Très simple ! La majorité des entrepreneurs est aujourd’hui très active sur les réseaux et tout se passe sur internet.

Il est quand même important de noter que la communication interne est à ne pas négliger, car rien ne se passe pour le mieux sans une parfaite organisation interne (descendante, transversale, ascendante) quelle que soit la taille et le type de votre entreprise pour faire passer les informations.

La communication interne regroupe l'ensemble des actions de communications au sein d'une entreprise
La communication interne regroupe l’ensemble des actions de communications au sein d’une entreprise

Pour ce faire, il est idéal de mettre en place des programmes d’information internes tels que : des boîtes à idées, les mails, tableaux d’information, etc.

Pour conclure, la communication 360° est nécessaire dans le marketing, car elle est d’une aide précieuse pour atteindre les objectifs de fidéliser vos publics en utilisant les moyens de communication infaillibles. Il est tout de même très important de considérer tous les aspects du marketing car tous ces conseils sont complémentaires. Analysez bien le besoin de vos cibles, à l’aide de la pyramide de Maslow, puis n’hésitez pas à établir une analyse SWOT avant toute action ;).

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