Elektronický obchod na Madagaskaru 2017 [výsledky průzkumu]

25.11.2017. Zde jsou výsledky průzkumu elektronického obchodu na Madagaskaru provedeného v listopadu 2017 na vzorku 2 735 osob. Tento průzkum provedl tým Stileex. Můžete volně šířit a reprodukovat obsah tohoto článku, včetně obrázků, výměnou za odkaz na tento článek.

Analýza průzkumu online prodeje na Madagaskaru

Nespotřebitelé

Po této studii si uvědomujeme, že online prodej na Madagaskaru je stále nedostatečně rozvinutý. Pouze jedna osoba z 10 prohlašuje, že již provedla online nákup na Madagaskaru.

Dva hlavní problémy, které brzdí rozvoj online obchodu na Madagaskaru, jsou nedostatek důvěry spotřebitelů (38%) a problémy s dálkovou platbou (30%).

Internet, služba, která stále není příliš populární

Míra penetrace internetu na Madagaskaru je ve skutečnosti stále příliš nízká: 5,4% podle studie zveřejněné organizací ARTEC (Úřad pro regulaci komunikačních technologií) v roce 2015. Tato nízká míra penetrace je vysvětlena snadno za nepřiměřené ceny účtované poskytovateli přístupu na internet na Madagaskaru, které se každoročně zvyšují. Měli byste vědět, že připojení ADSL stojí více, než je průměrný národní plat …

Není divu, že se na velkém ostrově zakořenila digitální ekonomika. Je třeba také poznamenat, že na Madagaskaru neexistují dominantní elektroničtí obchodníci, většina online nakupujících procházejících Facebookem. Neexistuje tedy žádný vůdce v oboru, který by poskytoval podnět pro trvalý rozvoj elektronického obchodu.

Vzdálené platby

Problémy s platbami jsou na druhém místě. Sazba banky je na Madagaskaru velmi nízká. V roce 2016 mělo podle centrální banky bankovní účet méně než 4% populace.

Zapomeňte tedy na online platby Visa nebo Mastercard. Pro vzdálené platby se musíte obrátit na mobilní bankovnictví. K tomuto tématu vás odkazuji na předchozí studii, která byla provedena na začátku roku 2017 o mobilních penězích na Madagaskaru. Podle tohoto průzkumu 87% respondentů uvedlo, že mají peněžní účet Mvola, Orange money nebo Airtel money.

Mobilní bankovnictví je stále špatně vhodné pro online prodej, navzdory úsilí některých operátorů vyvinout API (druhy programů) pro komunikaci své služby s internetovými obchody. Všimněte si, že operátor, Orange, dokonce nutí e-obchodníky platit za nákup svého API … To samozřejmě přidává další brzdu rozvoji elektronického obchodování na Madagaskaru.

Dobrá zpráva: více než polovina (55%) lidí, kteří nikdy nezakoupili on-line, tvrdí, že jsou připraveni se vrhnout!

Nejprodávanější produkty na internetu

Není překvapením, že na trhu s online prodejem dominují hi-tech produkty (telefony, IT vybavení atd.) A 23,24% akcií.

To není překvapující vzhledem k množství online prodejců na Facebooku, kteří nabízejí tyto produkty.

Dále přicházejí služby (jako webhosting Simafri), nábytek (s hlavním hráčem v tomto segmentu, bonmarche.mg) a jídlo.

83,13% produktů a služeb zakoupených na internetu se vztahuje na osobní potřeby, zatímco 16,87% na odborné výdaje.

Frekvence a průměrný nákupní košík

Internetové nakupování na Madagaskaru se provádí velmi sporadicky: méně než 2 online nákupy ročně u 36,9% lidí, kteří již nakupovali online. Lidé, kteří nakupují méně než 6krát ročně, méně než jednou za dva měsíce, stále představují více než 2/3 dotázaných (71,42%).

Tuto nízkou frekvenci nákupu nelze vysvětlit špatnou zkušeností zákazníků, protože více než polovina spotřebitelů internetu tvrdí, že jsou spokojeni nebo velmi spokojeni se službami elektronických obchodníků. 43,21% respondentů uvádí, že mají spravedlivou zkušenost, a pouze 1,23% lituje, že si koupili na internetu.

Pokud jde o průměrné množství nákupních vozíků, je to celkem jednotné, s převahou výdajové skupiny v rozmezí od 20 000 do 100 000 Ar. Upozorňujeme, že internetové nákupy přesahující 500 000 Ar jsou na Madagaskaru poměrně rozšířené.

Nejpoužívanější platební metody pro elektronický obchod

Jak jsme již dříve viděli, míra bankovnictví na Madagaskaru je velmi nízká. Není překvapením, že platby kartou Visa / Mastercard a prostřednictvím služeb, jako je Paypal, se používají zřídka, s méně než jedním z 10 lidí.

Stejně tak není překvapivé, že téměř třetina (29,42%) respondentů uvádí, že za nákupy online používají mobilní bankovnictví.

Na druhou stranu je pozoruhodné, že nejpoužívanější platební metodou na Madagaskaru pro elektronický obchod je … hotovost! Tento způsob platby upřednostňuje 42,16% dotázaných. Jinými slovy, technologická zaostalost digitální ekonomiky na Velkém ostrově.

Převaha plateb v hotovosti lze vysvětlit nedostatkem důvěry v vzdálené platby na Madagaskaru, ale také nedostatečně pokročilými prodejními platformami (účty Facebook, web bez správy košíku atd.).

Upozorňujeme, že e-obchodníci začínají zvyšovat automatizaci své činnosti pomocí ERP pro správu prodeje Openflex, jako je e-Tsena nebo J’ShoOpin.

Na závěr

Jsem přesvědčen, že elektronický obchod na Madagaskaru je stále v plenkách a má před sebou velkou budoucnost. V této oblasti jsem již měl konkrétní zkušenosti a prodej na internetu považuji za účinný způsob vydělávání peněz na Madagaskaru.

Aby však byli obchodníci úspěšní, musí si dát prostředky: internetový obchod bez chyb, estetický a dobře odkazovaný software pro automatizaci procesů, jako je vynikající Openflex, sofistikovanější marketing, použití nástrojů správa, jako je CRM software, skutečné sledování webových KPI atd.

Také si myslím, že není povinné sledovat cestu, kterou online prodej v Evropě zná. Například orientace vaší strategie na mobilní prodej ještě před prodejem prostřednictvím webu se může ukázat jako inovativnější, efektivnější a vhodnější pro rozvíjející se trhy.

Rozvoj elektronického obchodu na Madagaskaru musí také projít demokratizací internetu, a proto pokles cen účtovaných poskytovateli internetových služeb …

Jak tato studie funguje

Tento průzkum byl proveden online na vzorku 2 735 lidí a byl distribuován takto:

DruhProcento
Manželka45,36%
Muž54,64%
StáříProcento
Pod 186,00%
Mezi 18 a 25 lety25,39%
Mezi 26 a 35 lety27,76%
Mezi 36 a 45 lety21,65%
Mezi 46 a 60 lety13,39%
Více než 605,81%
Město bydlištěProcento
Antananarivo58,87%
Majunga8,83%
Tamatave8,11%
Fianarantsoa7,56%
Antsirabe6,13%
Tuléar4,30%
Diego Suarez3,34%
Jiný2,86%

ZANECHAT ODPOVĚĎ

Please enter your comment!
Please enter your name here