Le sugiero que descubra las diferentes ofertas de acceso a Internet en Madagascar con una comparación entre los 3 operadores: Blueline, Orange y Telma / Moov. Descubra cuál es el mejor ISP en Madagascar. Este artículo se actualiza cada mes. En particular, registramos incidentes e interrupciones en las conexiones a Internet en Madagascar.
Estado de Internet en Madagascar
La calidad y la velocidad de Internet en Madagascar no son comparables a las de Internet en Europa, América del Norte o Asia.
Sin embargo, se puede decir que la calidad y la velocidad general de Internet en la Isla Grande es buena. Por ejemplo, puede ver vídeos en línea o utilizar software en línea como CRM sin ningún problema.
Los principales problemas con los que te vas a encontrar son:
- un caudal muy aleatorio
- interrupciones de la conexión internacional a Internet (y que también afectan al bucle local)
- microcortes
- mal servicio al cliente (excepto en Blueline y Orange)
- el principal problema: los precios altos y crecientes……
Sin embargo, es muy posible ganar dinero en Madagascar con Internet y desarrollar una actividad basada en la web como offshore, call center, etc. Para los que viajan a Madagascar, las ofertas 3G / 4G a través de una llave USB están perfectamente adaptadas.
Por último, a la pregunta «¿cuál es la mejor oferta de Internet en Madagascar? te responderé de inmediato: depende, porque dependiendo de tu ubicación, un ISP tendrá mejor cobertura que otro… Sin embargo, puedo decirte que desde el punto de vista de la atención al cliente, Blueline es claramente el número uno en Madagascar, y que Orange lo está haciendo bien gracias a la calidad de su conexión a Internet. Además, no hay necesidad de suscribirse a una costosa oferta de fibra óptica, las ofertas de 4G son excelentes y muy rápidas (y más baratas).
Blueline, el mejor servicio al cliente
Blueline basa sus ofertas de Internet en tecnologías 3G, 4G Lte y FH (frecuencia inalámbrica).
Es importante entender que Blueline no tiene una infraestructura internacional. Compran ancho de banda internacional a Telma y Orange para revenderlo. Esto significa que cuando Telma o Orange se encuentran con problemas de conexión internacional a Internet, los clientes de Blueline también se ven afectados.
Blueline había discutido en algún momento (alrededor de 2012 – 2013) el desarrollo de su propia salida internacional de Internet usando tecnología satelital. Pero no hay noticias desde entonces.
La oferta 3G de Blueline es una oferta clásica de Internet móvil con una tecla 3G. Contar 15 000 Ar para 1 Go válido 7 días.
Las ofertas de 4G Lte y FH son ilimitadas. El 4G Lte está dirigido principalmente a particulares y empresas muy pequeñas con una tasa de entrada de 129.000 Ar/mes por 1 mega, 169.000 Ar/mes por 2 mega. No recomiendo Blueline 4G si usted es una empresa con más de 5 empleados. La conexión es demasiado aleatoria.
Mientras que las ofertas de FH se dirigen a las empresas con necesidades más exigentes en cuanto a estabilidad y velocidad de conexión a Internet. Ofertas de la FH desde 250.000 Ar/mes. Para tener 1 Mega garantizado en descarga, usted debe tomar la oferta de Business 40 a razón de 720 000 Ar ht / mes.
Beneficios de Blueline
- No es necesario tener la línea telefónica
- Rendimiento correcto y calidad general aceptable (para las ofertas de FH Blueline)
- Facilidad de puesta en marcha
- Tarifas competitivas en comparación con Telma y Orange
- Muy buen servicio al cliente
Considero que el servicio al cliente de Blueline es realmente el mejor. Él responde muy rápidamente y los técnicos de Blueline están realmente buscando la solución a su problema. Blueline también envía correos electrónicos en caso de interrupciones de Internet, lo cual es muy apreciado, y ayuda a anticipar la organización del trabajo de la empresa. Mención especial para Blueline.
Desventajas de Blueline
- Velocidad de conexión aleatoria, que puede llegar a ser tan baja que la conexión se vuelve inutilizable (para pequeñas cajas 4G). Para las ofertas profesionales de FH, la conexión es bastante buena.
- Tarifas que en los últimos 12 meses han aumentado dos veces en un 18% cada vez!
Servicio al cliente desastroso, técnicos incompetentes– Edición del 16/04/2017: He visto una mejora muy clara en el servicio al cliente en los últimos 5 años. Hoy en día podemos decir que el servicio de atención al cliente de Blueline está realmente buscando la solución a su problema.- La calidad de la conexión depende en gran medida de su ubicación
- A menudo es imposible descargar archivos medianos y grandes porque la conexión es inestable (esto se aplica sólo a las ofertas 4G de nivel de entrada – Para la FH no hay problema, ya que las descargas pueden alcanzar velocidades muy altas).
Orange, la mejor calidad de conexión
Orange ofrece 3G, 4G y FH. Si vas al sitio de Orange.mg sólo verás las ofertas de 3G y 4G, las ofertas de la FH están reservadas para las empresas. Desde mayo de 2017, Orange finalmente ha ofrecido 4G y lo ha convertido en su punta de lanza de marketing.
Orange no ofrece ninguna oferta ilimitada. La conexión 3G /4G se puede realizar a través de un dongle USB o lo que ellos llaman el «Flybox» o el «Domino». Estos son en realidad módems 3G / 4G. Las ofertas 3G / 4G de Orange son fáciles y rápidas de instalar.
Orange ofrece 3G, 4G y FH. Si vas al sitio de Orange.mg sólo verás las ofertas de 3G y 4G, las ofertas de la FH están reservadas para las empresas. Desde mayo de 2017, Orange finalmente ha ofrecido 4G y lo ha convertido en su punta de lanza de marketing.
Orange no ofrece ninguna oferta ilimitada. La conexión 3G /4G se puede realizar a través de un dongle USB o lo que ellos llaman el «Flybox» o el «Domino». Estos son en realidad módems 3G / 4G. Las ofertas 3G / 4G de Orange son fáciles y rápidas de instalar.
La FH requiere un estudio de viabilidad preliminar que puede durar varias semanas o incluso varios meses (esta es la experiencia de dos empresas diferentes)…. Y si este estudio tiene éxito, entonces será necesario instalar una antena especial en el techo de su casa o local. Requerirá paciencia…..
Los precios son bastante altos, sobre todo teniendo en cuenta que las tecnologías utilizadas por Orange no son innovadoras…. Cuenta con 239.500 Ar/mes para 50GB con una velocidad de 1 mega y al menos 500 € ht para una conexión adecuada para PYMES.
Edición del 28 de julio de 2018: La oferta 4G «Homenet» de 175.000 Ar es mucho más asequible y se beneficia de una excelente calidad. En estos momentos, es la oferta de Internet la que consideramos la mejor, tanto en calidad como en rapidez y coste, mucho más ventajosa que la fibra óptica (no tendrás que pagar por ninguna instalación, entre otras cosas).
De hecho, el rendimiento es siempre de 1 mega (excepto para el contrato de la compañía) con Orange. Es un punto débil, pero también un punto fuerte porque…. generalmente siempre será 1 mega y muy raramente pasará por debajo! Hoy en día, el rendimiento de Orange va mucho más allá de 1 mega. La velocidad de Internet de Orange ha aumentado considerablemente.
Como habrás comprendido, la gran fuerza de las conexiones Orange es su estabilidad! Las descargas de archivos grandes funcionan perfectamente. Orange ha optado por una excelente calidad de servicio con precios constantes. No podemos tenerlo todo.
Edición del 26 de diciembre de 2015: desde hace varios meses, muchos usuarios de Orange se quejan de un ancho de banda aleatorio, o incluso de interrupciones (ejemplo: Orange Madagascar, una mala conexión desde hace un mes).
Edición del 18 de julio de 2018: La conexión a Internet de Orange no ha sufrido ninguna degradación del servicio desde hace muchos meses, y es importante subrayarlo. Orange se está convirtiendo de nuevo en un valor seguro de Internet en Madagascar.
Telma / Moov en 3er lugar
Telma (o anteriormente Moov / DTS) es el operador tradicional nacional de Madagascar, el malgache «France Telecom». Telma ofrece tres gamas de acceso a Internet en Madagascar:
- 3G / 4G a través de lápices USB o en un smartphone
- ADSL a través de su red telefónica por cable
- fibra óptica
Telma’s 3G / 4G
Las ofertas 3G y 4G de Telma se agrupan bajo el nombre de Internet móvil. Yo mismo tengo un smartphone corporativo con conexión 3G / 3G+ / 4G de Telma. El flujo y la velocidad son correctos, por supuesto no hay que esperar milagros.
El caudal no supera 1 Mega. Pero el principal problema de esta oferta es la cobertura de su red. Incluso en Tana, hay zonas del centro de la ciudad donde 3G+ / 4G no pasa, y allí te encuentras en una simple conexión Edge con una velocidad simplemente insuficiente para hacer cualquier cosa, incluyendo la lectura de tus correos electrónicos….
En cuanto a las tarifas, tiene dos opciones: con o sin suscripción.
Por 100 Ar TTC obtienes 10 MB (no muy útil eh), de lo contrario cuenta 75 000 Ar por 5 GB válidos por 30 días.
Tenga mucho cuidado: si se suscribe a una oferta de Internet prepago con tarjeta, cuando haya consumido todo su crédito en Internet, Telma le permitirá seguir navegando por la red, pero consumiendo su crédito telefónico sin siquiera avisarle! Nunca pongas mucho crédito en tu teléfono, sólo lo suficiente para comprar tu paquete de Internet prepagado!
ADSL de Telma
El ADSL de Telma es una buena opción si :
- no está lejos del despachador (NRA)
- su vecindario no es víctima de robo de cable telefónico (muy común)
- y si, por supuesto, ya está conectado o conectable a la red telefónica…..
Por 149.000 Ar incl. impuestos/mes usted tendrá entonces una conexión pseudo ilimitada (limitada por la FUP, la Política de Uso Justo, de unos 40 GB/mes para la oferta básica de vivienda), con un rendimiento teórico de 8 Mega, pero más bien 1 o 2 Mega en realidad.
Uno de mis lectores, Solo, me informó que el ADSL de Telma ha aumentado a 199.000 Ar/mes desde agosto de 2017. Anteriormente con 169.000 Ar (y antes con 149.000 Ar…), es un aumento de más del 17% el que está afectando al pueblo malgache. A modo de comparación, el salario medio de un empleado de oficina en Antananarivo es de 200.000 Ar/mes… La inflación, por su parte, se sitúa en torno al 7,5% anual. El Ariary se ha mantenido más o menos estable en los últimos 3 años. Pero, ¿qué podría justificar tal aumento?
Tenga en cuenta que si usted dice que es una empresa, entonces Telma no le dejará la opción y le ofrecerá ADSL PRO a 290.000 Ar incl. impuestos/mes…. Además, para suscribirse a la oferta de ADSL de Telma, usted tendrá que acordar darles dos meses de depósito! Totalmente inaceptable.
Fibra óptica de Telma
Telma empaqueta esta oferta de la siguiente manera: «Internet de muy alta velocidad con 100 mega». Así que, por supuesto, no obtendrá 100 mega, o ultra raramente con condiciones muy especiales… Es más que nada un anuncio de marketing.
La mayoría de los sitios web y servicios web ya están alojados en el extranjero, y allí la velocidad de la fibra óptica internacional es sólo… ¡2 mega para la oferta básica!
Por no hablar de que, en caso de interrupción de la conexión internacional (unas dos veces al año), el bucle local (es decir, la red nacional de Internet de Madagascar) se satura y, por lo tanto, es casi inutilizable….
Para tener 100 megabytes de rendimiento, usted tendría que estar conectado al centro de datos donde se encuentra su servidor únicamente por fibra óptica.
La fibra óptica de Telma es muy cara: 329.000 Ar/mes en un país donde el salario básico es de 100.000 Ar. Por 329.000 Ar/mes, tendrá la oferta básica sin débito garantizado. En otras palabras: incluso si su rendimiento cae por debajo de lo que podría obtener con un buen módem de 56K, entonces no podrá quejarse. Además, de acuerdo con sus Términos y Condiciones Generales de Venta, si usted se atreve a quejarse, Telma tiene derecho a suspender su servicio. Esto me ha pasado antes y es una de las razones por las que dejé de trabajar con Telma….
Tenga en cuenta de nuevo, que si usted dice que es una empresa, el precio de la misma oferta sube hasta 840 000 Ar/mes….
De lo contrario, contará con varios millones de Ariary para tener un flujo garantizado. Pero conociendo algunas empresas con este tipo de oferta, puedo decirles que esta opción no las protege de los cortes y ralentizaciones de Internet en Madagascar…. Cuando hay un corte internacional, hay un corte de punto de barra.
Por último, el último gran problema: si su vecindario aún no está equipado con fibra, entonces le corresponderá a usted pagar por la costosa conexión de esta tecnología. Si a esto se añade la obligación de pagar un depósito de 2 meses, en última instancia es muy caro equiparse con fibra óptica.
El punto positivo es que la fibra óptica ofrece la mejor calidad de conexión entre todas las ofertas de Telma.
Sin embargo, no recomendamos la fibra óptica de Telma, que se adapta mejor a la oferta 4G «Homenet» de Orange o a la oferta FH «Business» de Blueline.
La mejor conexión a Internet 4G en Madagascar
Todos los operadores malgaches ofrecen ahora conexión de banda ancha 4G. Además, estas conexiones son de buena calidad y a una tarifa prepagada aceptable.
Si tuvieras que elegir, te recomiendo Blueline o Orange.
Historia de las interrupciones de Internet en Madagascar
12/10/2018: Telma está experimentando actualmente una importante ralentización de su conexión a Internet en la red internacional. El servicio está interrumpido, pero todavía es posible conectarse para enviar correos electrónicos. La carga de páginas es muy lenta, si no imposible a veces.
19/10/2018: Orange está experimentando actualmente importantes interrupciones del servicio debido a que una de sus conexiones submarinas internacionales ha sido cortada. Dependiendo de la oferta de Internet de Orange a la que el suscriptor se haya suscrito, esto va desde una disminución en la velocidad de conexión hasta una desconexión total del servicio. Probamos con un Orange Flybox en modo prepago, el servicio está completamente cortado (excepto de 10pm a 5 o 6am). La vuelta a la normalidad está prevista para el 4 de noviembre de 2018.
20/03/2018: Hemos recibido informes de interrupciones importantes en la red Telma. Hoy, 21/03/2018, parece que todavía hay problemas de conexión a Internet para algunos de los clientes de Telma.
07/01/2018 : Se ha producido una desconexión total de la conexión a Internet de Telma y Blueline a partir de hoy a las 11:56. El servicio ahora parece estar completamente restaurado (el mismo día a las 18:15). Cabe señalar que el servicio de atención al cliente de Blueline envió inmediatamente un correo electrónico a sus clientes tan pronto como se dieron cuenta del apagón, lo cual es muy apreciado. Aunque no es reportado por los proveedores de servicios de Internet, este apagón podría estar relacionado con el actual ciclón AVA en Madagascar.
09/08/2017: Las interrupciones en la infraestructura internacional pueden conducir actualmente a una degradación de la calidad de Internet. Sin embargo, los problemas de conexión son bastante menores: algunas microinterrupciones y algunas ralentizaciones, pero es muy posible seguir funcionando correctamente, incluyendo la realización de videoconferencias con países extranjeros.
14/07/2017: Tras una interrupción en el cable SAT3 entre Costa de Marfil y Sudáfrica, la conexión internacional a Internet está actualmente interrumpida para los ISP de Orange y Blueline. La reparación requerirá la intervención de un barco especial, tiempo estimado de la operación 2 semanas.
12/02/2017 : Se ha producido una desconexión de la conexión internacional a Internet en Telma durante las últimas dos semanas. Este fallo se debió a un mal funcionamiento del cable óptico submarino EASSy. No sólo causó una interrupción en la conexión de Telma, sino también perturbaciones muy graves en la red local y la red de su competidor Orange, que estaban totalmente saturadas. En una palabra: Madagascar estuvo aislado de Internet durante dos semanas……
Una interrupción tan importante de Internet tiene graves consecuencias para las muy pequeñas y medianas empresas de Madagascar, que basan sus ofertas en la externalización de servicios (BPO) para clientes extranjeros. En particular, conozco una empresa con unos diez empleados que perdió a sus tres clientes a causa de este corte de Telma. Esperemos que Telma ponga en marcha soluciones para que esto no vuelva a suceder (el cable de respaldo internacional como el CEO de Telma, PPH, había mencionado después de este incidente). Desde el 15/04/2018, no se ha tomado ninguna medida en relación con este compromiso de establecer una solución de copia de seguridad en caso de que se produzca un nuevo fallo en el cable EASSy.
