El desarrollo de los negocios es un factor importante a considerar en la evolución de una empresa. Al principio, la gestión de los contactos no es un problema. Pero con el tiempo, puede volverse cada vez más complejo si se añaden nuevos clientes a su lista cada semana. Además, su nivel de participación y la relevancia de sus procesos exige que se impulse su reputación a través del boca a boca o del intercambio virtual, multiplicando así estos contactos. ¿La solución? Adopte uno de los mejores programas de CRM. Opte por Pipedrive.
Pipedrive, un software CRM cuya palabra clave es «eficiencia».
Puede que el término CRM no le resulte familiar, pero la forma más sencilla de definirlo es la siguiente: significa Customer Relationship Management. Literalmente, es la gestión de la relación con el cliente.
Aunque Pipedrive no le permite gestionar su inventario o asegurar su contabilidad, puede ser un activo importante para su empresa.
Desenvolvido por uma empresa americana em 2010, já conta com cerca de 85.000 utilizadores em todo o mundo. O Pipedrive é ideal para qualquer vendedor, uma vez que foi criado por especialistas em vendas para especialistas em vendas. As suas necessidades foram pensadas de acordo com o princípio de base do gasoduto comercial: conversão de prospectos em clientes de acordo com um processo de vendas B2B.
As suas principais características
Gestão do pipeline de vendas
A importação dos dados de contacto do seu negócio é possível através de uma folha de Excel ou ficheiro CSV. A sua classificação, bem como o acompanhamento das suas actividades, negócios actuais (ofertas) e produtos vendidos, serão facilitados pelas opções de personalização do painel de instrumentos que a Pipedrive proporciona. Tudo isto para ser visto no separador «Ofertas».
Esta interface oferece um manuseamento fácil com estas simples distinções. Não necessitará de quaisquer conhecimentos técnicos especiais. Para adicionar mais entradas, basta «arrastá-las» do menu de selecção e depois «largá-las» sobre a mesa.
E-mailing
Para não perder conversas importantes, é possível sincronizar contactos e e-mails com os de outras contas como o Outlook, Google Gmail, iCloud, etc. É então possível gerir tudo via Pipedrive: enviar/resposta, consultar cada ficheiro de contacto (informação, progresso da negociação, histórico de vendas passadas, etc.).
Com a possibilidade de criar templates (modelos) e a opção «automatização do fluxo de trabalho», irá beneficiar de uma considerável poupança de tempo, uma vez que o envio de e-mails pode ser automatizado.
Objectivos e actividades
Numa espécie de agenda pessoal, poderá registar as suas actividades importantes (uma chamada para fazer, um almoço, uma reunião, etc.) e a Pipedrive encarregar-se-á de o alertar e notificar quando o prazo se aproximar. A sincronização com o Google Calendar é possível, a sua lista de afazeres será optimizada para estar visível numa página.
Graças a isso, poderá acompanhar constantemente a evolução da sua equipa, se ela estiver à frente do seu processo ou, pelo contrário, se for útil para a motivar.
Relatórios e previsões de vendas
É necessária uma análise dos resultados da acção, como demonstrado pelos indicadores de desempenho, para avaliar a eficácia da sua equipa e ver, ao mesmo tempo, os pontos a melhorar. A Pipedrive fornece-lhe relatórios de vendas que podem ser personalizados conforme desejado e consultados a qualquer momento.
A média de todas as vendas realizadas, quer sejam todas as vendas geradas ou as perdidas. A conversão para tarifas está disponível para acompanhar os progressos gerais/regressão, bem como os detalhes de vendas de cada membro da sua equipa.
Além disso, é possível consultar uma oferta de acordo com a data de venda prevista. Isto permite que se concentre nas ordens prioritárias de perspectivas.
Un asistente personalizado
É possível criar um avatar como um agente de boas-vindas para o seu site. O «LeadBooster» é um chatbot automático que fala directamente com os visitantes e lhes faz as perguntas que você tem predefinidas. Serão assim guiados e susceptíveis de se converterem em perspectivas.
Mobilidade garantida
A partir de qualquer lugar, a qualquer momento, aceda aos seus dados, antecipe e planifique as suas actividades, mesmo offline. A partir do seu aparelho, tire notas e fotografias que possam ser úteis para uma futura oferta. Existe uma funcionalidade adicional, «Nas proximidades», que lhe permite localizar clientes nas suas proximidades. A versão móvel está disponível na App Store e no Google Play.
El pequeño extra: un centro de asistencia integrado
Pipedrive, el software CRM que se adapta a tu ritmo. Se compromete a iniciarlo en cada una de sus funciones con su centro de asistencia, accesible en cualquier momento. Todas las respuestas a las preguntas que puede hacerse mientras lo usa ya están incluidas. Algunos ejemplos en imágenes:
Los puntos fuertes de Pipedrive
Aunque solo tiene una interfaz simplificada que garantiza una maniobrabilidad eficiente, esto no evita que tenga opciones avanzadas como:
- importación de datos
- informes de ventas y pronósticos
- integración de aplicaciones externas
- calendarios de actividad
- creación de formularios web
- historia de todas las actividades
- personalización ilimitada
Tarifas
Como lembrete, este software está disponível em versão móvel, em 16 idiomas diferentes, Pipedrive oferece uma sessão gratuita de 14 a 45 dias, dependendo da oferta em que estiver interessado. Existe nas versões Silver, Gold e Platinum.
Tudo o que tem de fazer é experimentar o software Pipedrive.
