Madagascar: consumo de seguro en Antananarivo

27/11/2018. El seguro proporciona un beneficio financiero general que se libera cuando se comprueba la existencia de un riesgo. Es en beneficio del asegurado que, a cambio, está obligado a pagar una contribución periódica llamada prima.

Si la noción de seguro y su utilidad ya no son objeto de debate en el mundo profesional (aunque…), cabe preguntarse cuál es la situación de los individuos: ¿qué tipo de seguro contratan? ¿Cuáles son los obstáculos para el seguro? ¿Pero cuál es su tasa de penetración entre los individuos? ¡Tantas preguntas que podremos responder gracias a nuestro nuevo estudio de campo!

Apenas una quinta parte de los encuestados están asegurados

En esta nueva encuesta, pudimos entrevistar a 968 personas que conocimos en las calles de Antananarivo.

En esta muestra, sólo el 18% tenía seguro. Afortunadamente, uno está tentado de decir que el 83% de estos asegurados encuentra que el seguro es generalmente útil (el 10% no tiene opinión).

Cuando se les preguntó después sobre las compañías de seguros que conocen, el 90% citó a LAM, el 81% a Ny Havana y el 74% a Aro. Allianz es conocida por el 13% de ellos y, en último lugar, Saham fue mencionada por sólo el 1% de los asegurados.

No es de extrañar que el tipo de seguro que más poseen los tananarivianos sigue siendo el seguro de moto/coche: 69%. Le siguen los seguros de salud (15%), los seguros de vida (9%), los seguros de pensiones (7%), y los seguros de hogar (sobre todo de incendio) que van en último lugar (4%).

Criterios para la elección de una aseguradora

¿Cuáles son los criterios utilizados por los asegurados para elegir su seguro? La mayoría de ellos, el 31%, admitió que su elección se basó principalmente en la recomendación de sus conocidos. Otro 20% dijo que eligió su aseguradora en base a su antigüedad y experiencia, mientras que otro 20% dijo que eligió una póliza de seguro que, en su opinión, es seguro que les compensará en caso de una reclamación.

El 16% selecciona sus aseguradores por las primas baratas que cobran y el 2% lo hace en base a la (alta) cantidad de compensación en el contrato en caso de una reclamación.

Cabe señalar que el 9% mencionó otras razones diversas, como el no poderse dar el lujo de elegir (obligación de tomar una aseguradora determinada) y la proximidad.

Los aseguradores con los que más suscribimos

La Mutuelle d’assurance malagasy (MAMA), como principal aseguradora de personas, recoge los contratos del 51% de los asegurados que hemos interrogado. En segundo lugar, tenemos a Aro con quien el 27% ha contratado pólizas y, en tercer lugar, tenemos a Ny Havana con el 17%. El 5% eligió a Allianz y ninguno de nuestros entrevistados está registrado en Saham.

También hay que señalar que el 23% de los asegurados ya han tenido una reclamación cubierta por su seguro. El 63% de estos reclamantes fueron entonces compensados mientras que el 12% eligió no notificar a sus seguros.

El cobro de las tarifas cobradas por las compañías de seguro

Cuando se les preguntó su opinión sobre los precios cobrados por las compañías de seguros, se descubrió que el 52% de los asegurados encuestados los consideran asequibles y que el 18% incluso los encuentran muy asequibles. Entonces, el 12% los encuentra bastante caros, el 2% los encuentra caros y el 2% también los encuentra muy caros.

MAMA es percibida como la compañía de seguros más barata: el 89% de sus asegurados la ven como «Muy asequible» a «Algo asequible». Luego viene Ny Havana con el 71% y Aro con el 69%, Aro que el 23% ve como bastante caro.

¿Por qué no tenemos seguro hoy?

Preguntamos al 82% de los encuestados que no tenían seguro sobre las razones de esta «abstinencia». El 74% de ellos respondieron que no tenían seguro simplemente porque no lo necesitaban.

El 16% nos dijo entonces que era demasiado complicado para ellos y el 5% admitió sin rodeos que ni siquiera sabían que existía un seguro hasta ahora. El 2%, por último, no contrata el seguro porque lo encuentra demasiado caro.

La encuesta sobre el consumo de seguros de capital concluye

Los productos de seguros aún no interesan a los tananarivianos: no sólo 1 de cada 5 posee uno, sino que la mayoría, el 69%, sólo contrata el seguro del vehículo. Afortunadamente, también muestra que los asegurados son conscientes de la importancia de los seguros, ya que el 83% de ellos reconocieron que los seguros son generalmente útiles.

Después, cuando vemos que el 74% de los que no están asegurados en ninguna parte dicen que no necesitan seguro, podemos ver que queda mucho por hacer.

La encuesta también reveló que el mito del seguro que no paga es falso. El 63% de los demandantes encuestados fueron efectivamente compensados por sus compañías de seguros. Así que la gente que piensa que sólo vamos a tomar dinero de ellos sin obtener nada a cambio no ha entendido todo: hay un (largo) procedimiento a seguir y, si estamos en nuestro derecho, somos compensados al final!

Terminemos con la percepción general del coste de la suscripción que sigue siendo asequible para el 52% de los asegurados y muy asequible para el 18% de ellos. Una percepción que varía de una empresa a otra: MAMA es vista como la más barata de todas, luego vienen Ny Havana y Aro.

Por último, diría que es cierto que Madagascar es un país en desarrollo y que las preocupaciones son bastante diferentes. Pero, queda que todo el mundo debe ser consciente de la importancia del seguro en nuestra vida diaria. No lo olvidemos: ¡un accidente nunca se puede predecir!

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here