Je vous propose de découvrir les différentes offres d’accès à Internet à Madagascar avec un comparatif entre les 3 opérateurs : Telma / Moov, Blueline et Orange.

Etat de l’Internet à Madagascar

Bien sûr la qualité et la vitesse de l’Internet à Madagascar ne sont pas comparables à celles de l’Internet en Europe, Amérique du Nord ou encore l’Asie.

Internet à Madagascar
Internet à Madagascar

Néanmoins, on peut dire que la qualité et la vitesse globale de l’Internet de la Grande Île est bonne.

Les problèmes majeures que vous rencontrerez sont :

  • un débit très aléatoire
  • des coupures de connexion Internet internationale (et qui impactent aussi la boucle locale)
  • des microcoupures
  • un service client médiocre
  • des prix élevés et qui ne cessent d’augmenter…

Malgré tout, il est tout à fait possible de développer une activité basée sur le web de type offshore, call center, etc.

Enfin, à la question “quelle est la meilleure offre d’Internet à Madagascar ?”, je vous répondrai tout de suite : ça dépend, car en fonction de votre localisation, un FAI aura une meilleure couverture qu’un autre… Je vous invite d’ailleurs à partager votre expérience en commentant cet article en bas de page :)

Pour ceux qui voyagent à Madagascar, les offres 3G / 4G via clé USB sont tout à fait adaptées.

Edit du 12/02/2017 : il y a eu une coupure de la connexion Internet internationale chez Telma durant les deux dernières semaines. Cette coupure a été due à un dysfonctionnement au niveau du câble optique sous-marin EASSy. Elle a engendré non seulement une coupure de connexion Telma, mais également de très fortes perturbations du réseau local et du réseau de son concurrent Orange, lesquels ont été totalement saturés. En un mot : Madagascar a été coupé d’Internet pendant deux semaines…

Edit du 14/07/2017 : suite à une coupure du câble SAT3 entre la Côte d’Ivoire et l’Afrique du Sud, la connexion Internet internationale est actuellement perturbée pour les FAI Orange et Blueline. La réparation va nécessiter l’intervention d’un navire spécial, temps estimé de l’opération 2 semaines.

Telma / Moov

Telma (ou anciennement Moov) est l’opérateur national historique de Madagascar, le “France Telecom” malgache. Telma propose trois gammes d’accès à Internet à Madagascar :

  1. la 3G / 4G via des clés USB ou sur smartphone (voir la configuration internet telma mobile)
  2. l’ADSL via leur réseau téléphonique filaire
  3. la fibre optique
Internet à Madagascar avec Telma
Internet à Madagascar avec Telma

La 3G / 4G de Telma

Les offres 3G et 4G de Telma sont regroupées sous le nom d'”Internet Mobile”. Je possède moi-même un smartphone d’entreprise avec connexion 3G+ de Telma. Le débit et la vitesse sont corrects, bien sûr il ne faut pas s’attendre à des miracles.

Le débit ne dépasse pas les 1 Méga. Mais le problème principal de cette offre réside dans la couverture de leur réseau. Même à Tana, il y a des zones de centre ville où la 3G+ ne passe pas, et là on se retrouve en connexion Edge simple avec un débit tout simplement insuffisant pour faire quoi que ce soit, y compris relever ses emails…

Quant aux tarifs, deux options s’offrent à vous : avec ou sans abonnement.

Pour 100 Ar TTC vous obtenez 10 Mo (pas très utile hein), sinon comptez 75 000 Ar pour 5 Go valables pendant 30 jours.

L’ADSL de Telma

L’ADSL de Telma est une bonne option si :

  1. vous n’êtes pas loin du répartiteur (NRA)
  2. votre quartier n’est pas victime de vol de câbles téléphoniques (assez courant)
  3. et si bien sûr, vous êtes déjà raccordé ou raccordable au réseau téléphonique…

Pour 149 000 Ar TTC/mois vous disposerez alors d’une connexion pseudo-illimitée (limitée par la FUP, la Fair Use Policy, d’environ 40 Go / mois pour l’offre home de base), avec un débit théorique de 8 Méga, mais plutôt 1 ou 2 Méga en réalité.

A noter que si vous dites que vous êtes entreprise, alors Telma ne vous laissera pas le choix et vous proposera l’ADSL PRO à 290 000 Ar TTC/mois…

La fibre optique de Telma

Telma package cette offre de cette manière : “Internet Très Haut Débit avec 100 méga”. Alors bien sûr, vous n’aurez pas 100 méga, ou ultra rarement avec des conditions bien particulières…

Déjà la plupart des sites et services web est hébergé à l’étranger, et là le débit international de la fibre optique n’affiche plus que… 2 méga pour l’offre de base !

Sans compter qu’en cas de coupure de connexion internationale (environ 2 fois par an), la boucle locale (c’est-à-dire le réseau national d’Internet à Madagascar) devient alors saturée, donc quasiment inutilisable…

La fibre optique de Telma est très chère : 329 000 Ar/mois dans un pays où le salaire de base s’élève à 100 000 Ar. Pour 329 000 Ar/mois, vous aurez l’offre de base sans débit garanti. En d’autres termes : même si votre débit passe en dessous de ce qu’on pouvait avoir avec un bon vieux modem 56K, alors vous ne pourrez pas vous plaindre.

A noter encore une fois, que si vous dites que vous êtes une entreprise, le prix de la même offre passe à 840 000 Ar/mois

Sinon comptez plusieurs millions d’Ariary pour avoir un débit garanti. Mais connaissant quelques entreprises ayant ce genre d’offres, je peux vous dire que cette option ne les met pas à l’abri des coupures et ralentissements d’Internet à Madagascar…

Enfin, dernier problème de taille : si votre quartier n’est pas encore équipé en fibre, alors ça sera à vous de payer le raccordement coûteux de cette technologie.

Le point positif, c’est que la fibre optique propose la meilleure qualité de connexion parmi toutes les offres Telma.

Blueline

Blueline base ses offres Internet sur les technologies 3G, 4G Lte et la FH (fréquence hertzienne).

Il est important de comprendre que Blueline ne possède pas d’infrastructure internationale. Ils achètent de la bande passante internationale à Telma et à Orange pour la revendre. Cela implique que lorsque Telma ou Orange rencontrent des problèmes de connexion Internet internationale, alors les clients de Blueline sont également impactés.

Blueline avait à une époque évoquer le développement de leur propre sortie Internet vers l’international en utilisant la technologie satellitaire. Mais plus de nouvelles depuis.

Internet à Madagascar avec Blueline
Internet à Madagascar avec Blueline

L’offre 3G de Blueline est une offre classique d’Internet Mobile avec clé 3G. Comptez 15 000 Ar pour 1 Go valable 7 jours.

Les offres 4G Lte et FH sont illimitées. La 4G Lte s’adresse en priorité aux particuliers et aux TPE avec une entrée à 129 000 Ar/mois pour 1 méga, 169 000 Ar/mois pour 2 méga. Je vous déconseille la 4G de Blueline si vous êtes une entreprise de plus de 5 employés. La connexion est trop aléatoire.

Tandis que les offres FH sont tournées vers les entreprises ayant des besoins plus exigeants en terme de stabilité et de débit de connexion internet. Offres FH à partir de 250 000 Ar/mois, pour avoir 1 Méga garanti en download, il faut prendre l’offre Business 40 au tarif de 720 000 Ar ht / mois.

Avantages de Blueline

  • Pas besoin d’avoir la ligne téléphonique
  • Débit correct et qualité globale acceptable
  • Facilité de mise en service
  • Tarifs compétitifs par rapport à Telma et Orange

Inconvénients de Blueline

  • Vitesse de connexion aléatoire, laquelle peut devenir même tellement faible que la connexion en devient inutilisable
  • Tarifs qui sur les 12 derniers mois ont augmenté deux fois d’environ 18% à chaque fois !!!
  • Service client désastreux, techniciens incompétents – Edit du 16/04/2017 : j’ai pu constater une très nette amélioration du service client sur ces 5 dernières années. Aujourd’hui on peut dire que le service client Blueline cherche réellement à solutionner votre problème.
  • Qualité de la connexion dépend énormément de votre localisation
  • Il est souvent impossible de télécharger de moyens et gros fichiers car la connexion est instable

Orange

Orange propose le 3G et la FH. Si vous allez sur le site Orange.mg vous n’y verrez que les offres 3G, les offres FH étant réservées aux entreprises.

Orange ne propose aucune offre en illimité. La connexion 3G peut être assurée via un dongle USB ou encore ce qu’ils appellent la “Flybox” ou le “Domino”. Ces derniers sont en fait des modems 3G. Les offres 3G d’Orange sont faciles et rapides à installer.

La FH quant à elle nécessite une étude de faisabilité préalable qui peut durer plusieurs semaines (c’est du vécu pour 2 différentes entreprises)… Et si cette étude est concluante, alors il faudra faire installer une antenne spéciale sur le toit de votre maison ou de vos locaux. Il faudra faire preuve de patience…

Les tarifs sont plutôt élevés, surtout si on tient compte du fait que les technologies utilisées par Orange ne sont pas novatrices… Comptez 239 500 Ar/mois pour 50Go avec un débit de 1 méga et au bas mot 500 € ht pour une connexion convenable pour les PME.

Internet à Madagascar avec Orange
Internet à Madagascar avec Orange

En fait le débit est toujours de 1 méga (sauf contrats entreprise) avec Orange. C’est à la fois un point faible, mais également un point fort car… il sera en général toujours de 1 méga et passera très rarement en dessous !

Vous l’aurez compris, la grande force des connexions Orange est sa stabilité ! Les téléchargements de gros fichiers fonctionnement parfaitement.

Orange a misé sur une bonne qualité de service avec des tarifs conséquents. On ne peut pas avoir le beurre et l’argent du beurre.

Edit du 26 décembre 2015 : depuis plusieurs mois, de nombreux utilisateurs d’Orange se plaignent d’un débit aléatoire, voire même de coupures (exemple : Orange Madagascar, une connexion minable depuis 1 mois).

Etant moi-même utilisateur d’Orange, je ne peux malheureusement que confirmer ces témoignages. La connexion peut devenir très très lente, et effectivement on subit des micro-coupures…

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33 Commentaires

  1. Cydor

    Etant un gérant d’une entreprise qui utilise beaucoup l’internet, tous ce que “Stileex” a commenté, il a raison: débit aléatoire, coupure à l’international, le coût de connexion ne cesse pas d’augmenter, et une connexion pseudo-illimitée mais derrière y a toujours le FUP qui n’est pas transparent au niveau des FAI. On était chez Blueline avant, débit faible, instabilité de la connexion à cause de leur réseau et FUP limité à 60Go par mois donc on était obligé aller chez Telma ADSL et au bout d’un an on a remarqué que l’offre ne fait pour nous et on a basculé pour le fibre. Mais malgré l’offre à 100Mo/s entreprise (débit théorique), le débit c’est toujours instable et on a une limite de volume de bon usage à 750Go/mois avec un prix qui vient d’augmenter cet année, le lenteur de service client est en sus. J’utilise moi même une offre mobile 4G de telma et orange, la connexion passe bien à Tana, dès qu’on sort de la capitale, le problème de couverture persiste ! Concernant la connexion internet de l’orange, le prix n’est pas compétitif surtout pour les entreprises. En un mot, j’encourage les fournisseurs d’internet de faire beaucoup d’efforts vis à vis de leur offre (rapport qualité/prix)

  2. Behem

    Bonjour,
    Je crois être parmi les rares utilisateurs qui ait essayé toutes les offres disponibles (et possibles) sur Tanà.
    Dire qu’elles se valent toutes serait un mensonge. Par contre, le rapport qualité/prix les mettrait tous au même niveau.
    Blueline m’a déçu pour ses formules toutes faites. En cas de problème, ils ne veulent jamais l’avouer ouvertement et oblige le client à se déplacer en leurs ateliers pour “faire vérifier” leur matériel. Et cela, juste pour gagner un peu de temps et permettre à leurs techniciens de régler le “problème”… à leur niveau.
    Airtel, c’était une expérience franchement ridicule qui ne mérite même pas qu’on en parle.
    Telma, une fois… deux fois… et toujours des problèmes de vol de câble. Sur une année d’abonnement, j’ai dû être connecté 250 jours. Formule offert en contre-partie: clé USB avec 250Mo. Or, j’avais un abonnement “illimité”… Bref, on se sent lésé au bout du compte.
    Orange. C’est stable… certes… mais quand on doit passer le mois à se restreindre pour ne se connecter que 3 heures par jours pour que le 20 du mois, les 50 Go que l’on paie une fortune soient épuisés… on se pose des questions.
    On est encore loin de pouvoir “profiter” des offres qui nous sont proposées dans ce doux pays.

  3. Angie

    Merci pour le blogue, je voudrais savoir si les routeurs 4 GLTE ou plusieurs d’autres modems à titres standards sont fiables, ils sont vendus par des particuliers. Avec on pourra changer l’opérateur et choisir le forfait? je ne voudrais pas m’engager avec les opérateurs.

    • Stileex Stileex

      Je n’ai jamais eu de problèmes avec des routeurs 4G LTE quels qu’ils soient. Après avoir testé la 4G de tous les opérateurs, voici l’ordre par qualité et stabilité de la connexion : Orange > Telma > Blueline

  4. Lanto

    Bonjour,
    Personnellement, J’ai utilisé, avant Telma, mais j’ai toujours remarqué cette instabilité de vitesse de connexion, aussi bien sur un lieu qu’en déplaçant.
    Alors j’ai basculé vers Orange, et je suis satisfait malgré les petites instabilités de vitesse qui descendent parfois mais PAS trop fréquente que Telma.
    C’est vrai, pour Orange les downloads sont bonnes pas pour Telma. Espérant une amélioration pour Telma, car c’est mois cher en terme de coût.
    Il y avait un temps j’ai fait 10 x yellow 10Mo, ce qui fait 100Mo, mais la connexion est terriblement mauvaise.
    Pour Orange 100Mo je les bouffe en seulement 10mn à 15mn si je fais du n’importe quoi avec mon mobile.
    Et pour Blueline, avec les mauvaises réputations partout, dans les forums et réseaux sociaux, j’ose pas s’abonner. Je veux pas être déçu comme eux. Engagé pendant des mois, vous payez mais la connexion et les services sont décevantes.
    Bref, j’opte pour Orange jusqu’aujourdhui 11 Avril 2017. Espérant toujours une amélioration de Telma pour mobile, surtout avec son 4G car c’est les offres prépayées sont moins cher :)
    Désolé pour Airtel, je me suis désabonné il y a fort longtemps, pas d’avis ^^
    Merci beaucoup pour cette partage!

    • Stileex Stileex

      Merci Lanto pour ton partage d’expérience :)

  5. Pierre

    Bonjour Simon,
    Merci beaucoup pour cet article.
    L’article décrit Orange comme une solution fiable et haut de gamme… Jusqu’à Juillet 2015, où il est devenu instable et avec des performances très basses, au moins jusqu’en Janvier 2016. Qu’en est-il aujourd’hui ? Quelle solution professionnelle conseiller à un développeur informatique à partir d’un poste fixe basé à Tana, pour travailler à distance et faire des visio. avec la France ?
    Encore merci pour ce partage et la disponibilité.

    • Stileex Stileex

      Bonjour Pierre,
      Je n’utilise plus Orange que ponctuellement. Notamment lorsqu’il y a eu la coupure du câble de Telma il y a environ 1 mois. La connexion n’était pas excellente, simplement utilisable, sans plus (et des fois moins…).
      Pour faire de la visio, il faut au moins une connexion de type ADSL / Fibre / FH. Le problème de la 3G et la 4G, sera votre limite de crédit…
      A bientôt !

  6. Bonjour Simon,
    Un grand merci pour ce Blog, et félicitations pour votre parcours. Je serais ravi d’entrer en contact avec vous afin d’échanger sur nos parcours et projets réciproques.

  7. erick

    Pour un école, Blueline peut faire l’affaire ?

    • Stileex Stileex

      Tout dépend de l’offre que vous souhaitez souscrire (4G ou FH ?) et de votre localisation (y a-t-il une antenne Blueline à proximité ?).

  8. Gael

    Pour info les offres “illimitées” de blueline sont en fait limitées à 100giga par 30jours, et je dit bien par 30 jour car l’accumulation ne se réinitialise pas en fin de mois mais se conserve comme une dette jusqu’à ce que trente jours passent. Passé les 100 giga en 30 jours le méga de débit passe à 30ko/s jusqu’à ce que la barre redescende en dessous des 100. (Bien sur c’est une règle écrite nulle part dans le contrat.)
    Et autre inconvénient seul moyens d’annuler le contrat est de le faire 2mois avant la date d’anniversaire…

    • Betamax

      Bonjour Gael, merci pour l’info sur le FUP. Est-ce que ce chiffre (FUP à 100GO) est encore en vigueur?

      • Je viens de discuter avec un responsable Blueline, la FUP n’est appliquée que sur les offres grand public (celles à moins de 200 000 Ar / mois), pas les offres professionnelles à partir de “Business 40”.

  9. madbaobab

    Bonjour
    Moi j’aimerais savoir comment se font les liaisons internationales … Uniquement par les câbles sous-marin ? Par satellite pour certains opérateurs ? Par d’autres moyens ?

    • Câbles sous-marin (avec quelques sorties satellite, utilisées en backup, mais peu performante).

  10. J’ai utilisé lors des missions au sud et nord de Madagascar clé Telma, c’était la galère (très mauvaise connexion) en 2012 jusqu’à 2014
    Maintenant je me connecte sur mobile avec orange et c’est plutot mieux
    merci pour ce partage

  11. TANG ALAIN

    En mai et juin 2016, j’étais à l’ile sainte-marie, j’ai acheté WINGLE de TELMA très satisfait des temps de réponse par contre en face dans le village MANOMPANA le débit est très mauvais. J’ai l’intention d’acheter un répéteur de signal mais pour cela il me faudrait la fréquence d’émission de la 4g TELMA LTE sur leur site.
    Communication/Réseaux
    Reseaux 2G/3G/3G+, HSPA+ Haut Débit jusqu’à 1 Mbps – GSM 900 / 1800
    La plupart des opérateurs européens et asiatiques utilisent des GSM 900MHz et LTE 2600MHz.
    Quelqu’un peut-il me le confirmer pour TELMA ?

    • Jean-Marc Rolland / 侯壮马 / 1975jmr

      Bonjour @Tang Alain, un site pour vous donner une idée des fréquences, sinon le listing est dispo chez l’Artec (sur leur site http://www.artec.mg il me semble)

  12. Arthur75

    Bonjour , existe il un forfait wifi sur Tana en illimité ?

    • Vous avez des offres Internet en illimité à Tana avec Telma, Blueline et Orange suivant le forfait choisi.

  13. kakabe

    C’est nul le débit 3G de Telma sur smartphone en ce moment

  14. Rolando

    Bonjour!
    Savez vous quelle bande de fréquence utilise Telma avec son réseau 4G? Je voudrais en fait acheter un smartphone 4g mais il n’ est pas compatible sur toutes les bandes de fréquences 4g.
    J’ai l’ADSL 8Mo de Telma et je confirme que chez moi je n’ atteint jamais les 2mo et la moyenne c’est plutôt 1mo.
    Merci

  15. Andrianilàna

    J’ai su que Airtel Madagascar propose également une connexion (limité je crois). Avez-vous des informations ou en parler (ou dans un autre article) ?

    • Jean-Marc Rolland / 侯壮马 / 1975jmr

      Côté airtel, il y a eu une offre en juin 2016 avec 200Go… et à 1Ko/s il était évident qu’il faudrait des mois pour consommer ce crédit :)

  16. Angie

    Serait-il possible de savoir de quand date cet article ?
    J’aimerai savoir si les choses ont évolué ou s’il s’agit de la situation actuelle.
    Merci

    • Airtel propose en effet l’accès à Internet via la 3G. Mais les offres qui me sont parvenues étaient irréalistes (des tarifs indécents) et je ne connais pas un seul client ayant Internet avec Airtel…

  17. Rad

    Depuis septembre, Orange propose du 2Mb pour les entreprises avec sa formule mobile… pas trop mal.
    Ces derniers temps, j’ai constaté également une instabilité, suite à des travaux de restructuration de leur NOC et boucle local semble-t-il…
    Mais cela semble se re-stabiliser depuis

  18. Yann

    La connexion fibre optique de Telma est très très mauvaise en ce moment…

  19. San

    Personnellement j’ai Blueline : tous les soirs à partir de 17h/18h et tous les weeks end la connexion est vraiment pourrie. Impossible de naviguer car le chargement des pages est beaucoup trop lent…

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