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Les chiffres sur la téléphonie mobile à Madagascar
Les chiffres sur la téléphonie mobile à Madagascar

Le téléphone mobile est l’appareil électronique le plus utilisé au monde pour la seule et unique raison qu’il nous est très utile et pratique dans notre quotidien. En revanche, pour s’en servir, les utilisateurs doivent avoir un opérateur réseau. Nous nous sommes justement renseignés sur le sujet pour connaître les préférences des Malgaches.

Notre sondage chez Stileex Post nous a révélé que 75% des Tananariviens ont au moins un téléphone mobile à l’opposé des 25% qui ont décidé de ne pas en avoir ou dû à leurs moyens financiers. Parmi ces utilisateurs de téléphones mobiles, 68% ont choisi l’opérateur Telma si 18% ont préféré Orange, 13% se portent sur Airtel et 1% pour Bip.

Quand on leur a demandé à quand remonte leur début en tant que clients, on a pu découvrir que 34% des usagers de Telma y sont depuis 3 et 5 ans si 12% sont abonnés depuis plus de 9 ans.

40% des utilisateurs d’Orange ont une ancienneté de 3 à 5 ans contre 7% qui sont des clients récents (moins d’un an). Pour Airtel, 33% l’utilisent depuis 3 à 5 ans. Évidemment, tous ceux qui ont adopté le réseau de Bip ne sont clients que depuis peu (1 à 3 ans).

Les dépenses mensuelles sur les recharges dépendent des habitudes et des besoins des utilisateurs. Et généralement, ils les achètent auprès des Taxiphone à Antananarivo.

  • Telma : 7% déboursent 2 001 à 5000 Ariary, si 3% dépensent de 60 001 à 80 000 Ariary
  • Orange : 39% ont un budget de 10 001 à 20 000 Ariary contre 13% qui consacrent 2 001 à 5 000 Ariary.
  • Airtel : 2% des clients dépensent la petite somme de 2 000 Ariary pour les rechargements.
  • Bip : 100% des clients dépensent 10 001 à 20 000 Ariary mensuels.

La qualité du réseau et le prix raisonnable sont les deux principales sources de satisfactions, mais aussi de déceptions pour les clients.

Notons que 26% des utilisateurs sont satisfaits chez Telma, 24% chez Orange, 21% pour Airtel et 100% pour Bip.

Les Malgaches n’ont pas l’habitude d’appeler les services clients. Notons juste que plus de 80% des abonnés de tous les opérateurs avouent n’y avoir jamais fait appel.

Découvrez l’intégralité de ce sondage sur les opérateurs mobiles à Madagascar.

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