15/02/2019. Souvenez-vous, fin 2016, l’équipe du Stileex Post a organisé un sondage en ligne sur le Mobile Money à Madagascar (cliquez ici pour découvrir ce sondage). Nous revoici aujourd’hui avec un nouveau sondage sur le même sujet, mais cette fois, nous sommes descendus dans les rues de la capitale pour interroger directement les Tananariviens. Ce que vous allez lire dans cet article est donc la restitution des résultats de notre sondage sur le Mobile Money à Madagascar, réalisé fin 2018.

L’état du Mobile Money dans la capitale en une image

Résultat du sondage 2018 sur le Mobile Money à Antananarivo
Résultat du sondage 2018 sur le Mobile Money à Antananarivo

Moins de la moitié des Tananariviens possèdent un compte Mobile Money

Il existe actuellement trois opérateurs mobiles malgaches qui proposent à leurs clients un service de Mobile Money à Madagascar :

  • Telma avec Mvola
  • Airtel avec Airtel Money
  • et Orange avec Orange Money
Les services de Mobile Money à Madagascar
Les services de Mobile Money à Madagascar

Il est ressorti de notre sondage que 40% des Tananariviens possèdent un compte Mobile Money que ce soit chez l’un ou plusieurs de ces opérateurs.

Les 60% qui n’en possèdent pas évoquent des raisons plus ou moins nuancées pour expliquer leur choix de rester hors du système :

  • 64% disent ne pas en avoir besoin
  • 26% trouvent que le Mobile Money est compliqué
  • 6% n’ont pas de téléphone
  • et enfin 3% n’aiment tout simplement pas le Mobile Money.

À noter qu’ils ont été 1% à ne pas avoir donné d’avis.

La popularité des solutions de Mobile Money

En nous penchant sur les solutions de Mobile Money préférées des utilisateurs, on découvre que c’est Mvola qui remporte la palme de la popularité avec 68% des utilisateurs sondés qui possèdent un compte là-bas.

Arrive ensuite, en deuxième position, Airtel Money chez qui 35% des personnes interrogées ont un compte, et, enfin, Orange Money, 18%. À remarquer qu’en 2016, si Mvola était toujours premier, Orange Money était encore devant Airtel Money.

Nous avons aussi voulu savoir quelle était la solution de Mobile Money la plus utilisée par nos sondés au quotidien et c’est Mvola qui est arrivé en première position en s’attirant les faveurs de 64% des sondés. La deuxième place a été raflée par Airtel Money, utilisé par 26% d’entre eux, et enfin, à la dernière place, Orange Money, utilisé par 10%.

L’utilisation des comptes de Mobile Money par les Tananariviens

De ce sondage sur le Mobile Money à Madagascar, il est également ressorti que la grande majorité des personnes l’utilisent surtout pour recevoir et pour envoyer de l’argent : ils sont respectivement 90% et 85% à les utiliser à ces deux fins.

La grande majorité des Tananariviens utilisent leur compte money pour recevoir et pour envoyer de l'argent
La grande majorité des Tananariviens utilisent leur compte money pour recevoir et pour envoyer de l’argent

26% l’utilisent ensuite en tant que compte dormant (autrement dit, il y a de l’argent sur le compte, mais le propriétaire n’effectue aucune transaction) et 20% l’utilisent essentiellement pour acheter du crédit. On a aussi vu que seuls un petit 2% utilisent leur compte Mobile Money pour faire des achats (facture Jirama, abonnements ou achats divers, etc.) et qu’ils ne sont que 1% des utilisateurs à utiliser leur compte surtout pour recevoir de l’argent depuis l’étranger.

Le sondage nous a également révélé que seuls 19% des Tananariviens avaient un compte bancaire lié à leur compte Mobile Money et qu’ils sont une majorité d’utilisateurs à trouver le Mobile Money facile prendre en main ! En effet, 85% des sondés possédant un compte Mobile Money pensent que le système est facile à utiliser. Ensuite, 11% trouvent qu’il est relativement simple, enfin, ils ne sont qu’un petit 3% à trouver que le système est difficile à utiliser au quotidien.

Le système du Mobile Money à Madagascar est simple à utiliser selon 85% des Tananariviens qui en possèdent
Le système du Mobile Money à Madagascar est simple à utiliser selon 85% des Tananariviens qui en possèdent

Le montant moyen des transactions effectuées via un compte Mobile Money

Nous avons aussi voulu connaître le montant moyen d’une transaction effectuée par les Tananariviens sur leur compte Mobile Money à Madagascar, que ce soit pour la réception ou l’envoi d’argent.

Il s’est avéré que pour 48% (soit un peu moins de la moitié) des Tananariviens, ce montant est compris entre 10 000 et 50 000 ar. Ensuite pour 24%, ce montant se situe entre 50 000 à 100 000 ar.

Pour le reste des utilisateurs, les montants se divisent comme suit :

  • 7% : entre 100 000 et 200 000 ar
  • 7% : entre 200 000 et 600 000 ar
  • 4% : plus de 600 000 ar
  • 4% : moins de 10 000 ar

Notons tout de même que 7% des personnes interrogées n’ont pas voulu répondre à cette question.

Mobile Money à Madagascar : conclusion de ce sondage sur les habitudes des Tananariviens

Si en parallèle à ce sondage, l’on se réfère à notre sondage sur les banques à Madagascar, nous pouvons déduire une chose : le nombre de personnes qui possèdent un compte en banque dans la capitale est quasi similaire au nombre de personnes qui possèdent un compte Mobile Money (respectivement 39% et 40%).

Quand on sait aussi que seuls 39% possèdent un compte bancaire et que 19% des personnes qui possèdent un compte Mobile Money le lient à un compte bancaire, on se dit que c’est pas mal. Surtout quand on sait que ce ne sont pas toutes les banques qui permettent cela (il y a la BFV, la BNI et la BOA à ma connaissance).

On note aussi que payer ses achats avec son compte Mobile Money est encore très loin d’être dans les habitudes des habitudes des Tananariviens (2%) tandis que l’envoi et la réception d’argent sont de très loin les utilisations principales d’un compte Mobile Money. C’était déjà le cas en 2016 et c’est normal vu que le transfert d’argent en local reste le premier (et seul ?) attrait que possède le Mobile Money pour le moment.

Eh oui, payer les achats grâce au Mobile Money n'est pas encore dans l'habitude des Tananariviens
Eh oui, payer les achats grâce au Mobile Money n’est pas encore dans l’habitude des Tananariviens

On remarque aussi que pour 48% des utilisateurs, le montant moyen de la transaction est compris entre 10 000 et 50 000 ar, soit de petites sommes. Cette moyenne a baissé puisqu’en 2016, la plupart (49%) faisait des transactions entre 50 000 et 200 000 ar (pour être plus juste dans cette comparaison, la classe des 50 000 à 200 000 ar n’a concerné que 32% des utilisateurs sur 2018).

Mais si les opérateurs peuvent bien se féliciter d’une chose, c’est que l’utilisation du Mobile Money à Madagascar est facile, comme en témoignent les 85% des utilisateurs interrogés.

Enfin, précisons pour finir qu’aussi bien les utilisations que les montants ou encore l’expérience utilisateur demeurent sensiblement les mêmes, peu importe les solutions examinées. En gros, que ce soit Airtel Money, Mvola, ou encore Orange Money, on ne constate aucune différence flagrante entre ces solutions, ni même avec la tendance générale.

Note de la rédaction : Vous avez une question sur Madagascar qui vous turlupine ? Un sujet qui vous démange ? N’hésitez pas à le poster dans les commentaires, nous l’inclurons sûrement dans nos prochains sondages !

Retrouvez également ici tous les sondages et études statistiques menés par l’équipe Stileex à ce jour.

1 COMMENTAIRE

  1. Par rapport à l’inclusion financière, est ce que le Mobile Money peut être une stratégie d’inclusion financière ?

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