Nous ne sommes pas sans savoir qu’au 21e siècle, tout le monde est connecté. Il est alors logique que le monde du commerce veuille exploiter cela pour favoriser son expansion et son profit. Une des techniques qu’il emploie : les « Newsletters ». C’est sur ce point que se base Sendinblue, le logiciel emailing que nous vous présentons aujourd’hui et que nous avons testé pour vous. Vous verrez, en parcourant les prochaines lignes, qu’il est particulièrement intéressant et abordable si l’on tient compte de sa richesse en options simples, claires et efficaces.
Sendinblue, le logiciel d’emailing à multiples facettes
Une étape fondamentale de la démarche marketing, la priorisation des techniques de communication, comme les réseaux sociaux, la télévision, la radiodiffusion, la presse et les affiches, qui est une piste à ne pas négliger pour atteindre sa cible, c’est-à-dire le consommateur.
C’est dans ce contexte qu’Armand Thiberge et Kapil Sharma ont lancé Sendinblue en 2012 pour permettre aux entreprises de diverses tailles de communiquer avec leurs clients par le biais de SMS et de mails, que l’on parle de technique B2B ou de B2C.
Sendinblue est l’un des meilleurs logiciels emailing du marché, qui propose, en plus des multiples langues dans lesquelles il est disponible (allemand, portugais, espagnol, italien, français et anglais), 8 fonctionnalités principales :
- Gestion de contacts
- Création de newsletters
- Envoi d’e-mails
- E-mails transactionnels
- Suivi de campagnes
- Marketing SMS
- Marketing Automation
- Intégration de plugins
Nous avons testé certaines de ses fonctionnalités pour vous donner un aperçu du potentiel que ce logiciel renferme.
Test de Sendinblue
L’inscription
Comme vous pouvez le voir ci-dessous, la toute première étape de l’inscription ne nécessite que le nom de votre entreprise, votre adresse professionnelle (e-mail) et votre nouveau mot de passe.
En validant votre inscription, vous aurez un e-mail de confirmation pour continuer. Vous serez redirigé par un lien vers une fenêtre où l’on vous demande un peu plus d’informations sur vous et votre entreprise. L’indication de la taille de cette dernière est sollicitée pour que vos besoins soient mieux cernés et pour permettre ainsi au logiciel de s’y adapter et de vous guider dans votre intérêt.
Le guide d’utilisation
Oui, certes nous sommes là pour vous guider, mais qui arriverait à le faire mieux que les créateurs de Sendiblue ? Ils ont intelligemment pensé le guide d’utilisation pour que vous passiez du stade débutant à professionnel en un rien de temps.
En exemple, j’ai ouvert la section sur la création d’une « Newsletter ». Comme vous pouvez le voir, inutile d’acquérir des compétences de développeur ou d’informaticien pour créer votre propre Newsletter. Tout a été simplifié pour que vous puissiez vous-même allier votre design avec les fonctionnalités que vous souhaitez lui conférer.
Tout vous est expliqué en détail pour ne rien rater et comprendre à quoi sert chaque option qui vous est proposée. Qui plus est, on vous indique étape par étape la procédure à suivre.
Le petit plus que possède ce guide : la petite loupe qui apparaît lorsque vous survolez une des illustrations explicatives, comme sur la première photo, pour vous permettre de zoomer et de voir de plus près les petits caractères.
Sendinblue met en avant une stratégie de positionnement marketing dont l’enjeu est d’attirer le client par le biais de Newsletter. Cette fameuse « Newsletter » est un e-mail périodique d’ordre commercial que l’on envoie à ses prospects ou à ses clients abonnés.
Son contenu diffère selon les activités que vous prévoyez de faire. Si vous faites une promotion sur certains articles, vous pouvez en faire l’annonce dans votre newsletter et montrer la sélection des articles en questions. Vous pouvez y communiquer l’agenda des événements que votre entreprise organise le mois prochain par exemple. Une multitude de possibilités s’offre à vous.
Pour ce faire, entrez dans « Éditeur Drag & Drop ». Plusieurs templates ou modèles sont disponibles pour que vous ayez une base sur laquelle l’ériger. Il se peut que l’inspiration vous vienne petit à petit, en modifiant et en testant toutes les options.
Tout au long de votre utilisation, de petites fenêtres pop-up apparaissent où le service client de Sendinblue vous informe des nouvelles fonctionnalités disponibles (comme l’exemple ci-dessous), des petites astuces qui peuvent vous être utiles, etc.
La gestion de contacts
Un vrai carnet d’adresses numérique aussi simple que clair, tous vos contacts y seront répertoriés grâce au minimum d’informations dont vous aurez besoin, à savoir nom, prénom, adresse e-mail, date d’ajout, etc.
Inutile de les insérer un par un, avec l’option d’import vous pouvez enregistrer tous vos contacts depuis un fichier .csv ou .txt ou d’un simple copier-coller depuis un fichier Excel.
Pour amplifier ce « carnet d’adresses », vous pouvez concevoir des formulaires automatiques qui accueilleront les visiteurs du (ou des) site(s) affilié(s) à votre compte Sendinblue et qui les inciteront à s’inscrire à votre newsletter comme suit :
La fonction « Transactionnelle »
Cette fonction est particulièrement intéressante, car c’est la partie où s’effectue le suivi de vos activités et de celles de vos clients ou de vos prospects sur vos différents sites.
Une étape parmi celles qui constitueront vos scénarios Automation, la configuration des e-mails automatiques qui permettront à vos clients de cliquer sur un lien de validation d’inscription ainsi que des e-mails de confirmation d’inscription ou de désinscription du client.
Cette démarche sera facilitée par les modèles préenregistrés dénommés « templates », que vous n’aurez qu’à modifier à votre guise. Vous pourrez en créer autant que vous le souhaitez en fonction du nombre de scénarios dans lesquels ils seront nécessaires. Juste pour vous donner des idées, quand vous voguez sur le NET, les e-mails de confirmation de commande, de confirmation de réception de paiement, de réinitialisations de mots de passe, etc. que vous avez l’habitude de recevoir sont tous des e-mails transactionnels.
Une autre particularité : en entrant dans les paramètres transactionnels, vous pouvez allier votre compte Sendinblue avec vos différents comptes sur Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, Instagram, etc. comme affiché ci-dessous :
Vous aurez sûrement remarqué l’option « activer le suivi de Google Analytics » en haut de la pile de cases à remplir. Le choix vous appartient si vous voulez ou non, vous servir de l’outil statistique de Google qui vous permettra de jauger l’audience de vos sites web.
Les statistiques
Parlant de statistiques, Sendinblue a ses propres outils pour vous permettre de connaître l’impact que vos campagnes e-mail ont eu sur vos clients et prospects. Impact qui se mesure sur une période donnée avec le nombre de destinataires, le taux d’ouverture des mails, le taux de clics sur les liens qui y sont partagés et, éventuellement, le taux de désinscriptions.
Ces outils ne sont autres que les « statistiques en temps réel » (affiché ci-dessus), « heatmap » et le « rapport ouvertures/clics ». Comme l’option « heatmap » permet de connaître à quel point vos e-mails suscitent l’intérêt de vos destinataires, vous saurez s’ils prennent la peine de lire votre introduction, s’ils regardent les images incluses, si vous avez su les convaincre de cliquer sur votre lien ou votre bouton. Tant d’informations qui vous permettront d’optimiser vos campagnes pour avoir le meilleur effet possible.
Les tarifs de Sendinblue, votre futur logiciel emailing
Vous vous êtes sûrement rendu compte du potentiel énorme que Sendinblue, notre logiciel emailing vedette du jour renferme. Mais cela vous rend sceptique par rapport au prix ? Bonne nouvelle, rien qu’en mode gratuit vous pouvez déjà jouir de 300 e-mails à envoyer par jour et d’une liste de contacts illimitée. En voulez-vous plus ? Faites votre choix parmi les offres suivantes et placez-vous au rang des plus grands avec juste un petit budget.
Dans le « E-commerce » ou « E-Marketing », il faut savoir user des grandes techniques de publicité pour sensibiliser et atteindre le consommateur. Sendinblue constitue un allier de choix si vous voulez vous assurer la meilleure visibilité. Testez-le, vous ne pourrez certainement plus vous en passer !
Une fois votre campagne d’emailing mise en place, optez pour un bon logiciel de gestion dans notre guide ultime mis à jour ou pour notre liste des meilleurs logiciels de gestion de fiche de paie.
