Survey Monkey, test du logiciel pour effectuer des sondages en ligne

Si vous êtes à la recherche d’un logiciel en ligne pour effectuer des sondages sur Smartphone ou sur tablette ou sur PC, Survey Monkey est la clé à votre problème.

Créée par Ryan Finley, l’application Survey Monkey a vu le jour en 1999, sur le site qui porte le même nom. Il s’agit de la première plateforme de sondage, forcément la plus prisée par les entreprises et les particuliers également, étant donné son côté pratique pour réaliser des enquêtes et des sondages sur le Web.

La portée mondiale de Survey Monkey

Force est de constater qu’il n’y a rien de tel que les sondages fiables pour mesurer l’avancée d’un projet dans le temps et dans l’espace. En effet, cela permet de prévoir un ajustement plus efficace des démarches et aussi de prévenir les risques divers auxquels l’on peut s’exposer, peu importe nos conceptions professionnelles.

Étant donné que Survey Monkey est plutôt fiable, les résultats obtenus peuvent servir de base pour un audit qualité. Notons que dans le classement Fortune 500, le taux d’entreprise qui se fie à Survey Monkey atteint les 98 %. Il est, naturellement, reconnu comme le premier excellent outil de sondages dans le monde entier.

Facilement, l’outil Survey Monkey s’est créé une place de choix et brille surtout dans le domaine de l’économie, du management et du marketing sans exclure les autres possibilités de son emploi. De plus, avec l’évolution dans tous les domaines professionnels, ce serait peu de dire que tout le monde s’en sert forcément pour se mesurer en tant qu’entreprise ou encore mesurer des données spécifiques relatives à un domaine bien défini.

Avec environ 36 millions de clients dans le monde, son ampleur est telle qu’il a été certifié TRUSTe.

Dans un souci de professionnalisme, Survey Monkey se conforme au Règlement général sur la protection des données. Le logiciel a un haut système de sécurisation des données et prône la transparence sur le fait que chacun de ses clients peut contrôler son compte respectif, peu importe où il se situe.

Le fonctionnement de Survey Monkey

Que l’on soit employeur, employé ou client, Survey Monkey peut créer des études à partir de sondages en ligne. Les objectifs sont, certainement, variables selon les créations, mais cette interface peut s’adapter à tout type de sondage.

Qu’il s’agisse de veille concurrentielle, de sondages rapides ou encore d’études de marchés pour le lancement de toute activité, Survey Monkey sait s’adapter aux demandes.

Pragmatique, Survey Monkey suggère une banque de questions fonctionnelles dans laquelle vous pouvez directement avoir sous les yeux des modèles déjà prêts à être utilisés ainsi que des programmes concernant les statistiques. Selon les demandes, il est possible de personnaliser son utilisation pour que ce soit plus opérationnel.

Pour la plupart des utilisateurs, l’important est de bien définir la cible, le nombre de questions et surtout l’ampleur des questions. Le niveau d’exigence dépend des lanceurs de questionnaires. Questions ouvertes, questions à choix multiples ou questions fermées, il leur appartient de définir ces paramètres. N’oublions pas que tous les types de professionnels peuvent se retrouver dans les paramétrages de Survey Monkey.

L'interface de création de sondages Survey Monkey
L’interface de création de sondages Survey Monkey

Comment faire pour avoir une expérience optimale sur Survey Monkey ?

L’élaboration des questions est le premier facteur qui contribue à la finalisation de tout sondage.

Minutieusement composées par des experts, si vous arrivez avec rien en tête sur la page, vous aurez sous vos yeux une panoplie de questions dans le site. Comme nous l’avons cité plus haut, elles sont modifiables. Par conséquent, pour avoir une expérience optimale sur Survey Monkey, il vous suffira de chercher les bons questionnaires qui vous aideront et peut-être à les modifier si besoin.

Notons qu’une option sur la banque des données de Survey Monkey permet de catégoriser les types de réponses par rapport aux questions posées. Ainsi, si un individu a déjà effectué le même sondage que le vôtre, il est possible d’effectuer des comparaisons entre les résultats afin de faciliter l’analyse des données. Si les ressemblances sont nombreuses, vous pourriez vous en servir pour traiter des réponses comparables pour des thèmes semblables.

La pertinence des questions créées garantit que les réponses ne vont pas se perdre dans un canal de communication mal géré. En effet, ils ont pensé à se mettre à la place des questionnés et, de ce fait, Survey Monkey veille à ce que chaque intervenant soit dirigé dans ses réponses pour qu’il ne se perde pas.

Se servant de variables personnalisées, les réponses seront catégorisées et mèneront à des redirections automatiques jusqu’à obtention d’une réponse fiable. Par conséquent, ce système de branchement conditionnel sur une question et/ou sur une page ainsi que le branchement avancé permettent d’affirmer que les questions sont méticuleusement faites.

Les participants peuvent aussi retrouver leurs réponses intégrées dans des questionnaires auxquels ils n’ont peut-être pas forcément participé mais qui contribuent naturellement à donner des réponses acceptables et qui restent dans la même chaîne d’idées pour un thème similaire.

Les sondages récurrents

Les sondages récurrents permettent d’évaluer les variations d’opinions des participants par rapport à une situation donnée. Certes, les sondages récurrents sont répétitifs mais le facteur temps intervient ici pour laisser de la place à des possibilités de modifications de réponses.

Également appelées « études longitudinales », les sondages répétitifs se font sur une période prolongée. Les sondés se font questionner à intervalle d’un trimestre ou d’un semestre, de sorte à créer des habitudes, et donc, des interactions avec eux. C’est ainsi à considérer comme un rite et cela n’exclut pas la possibilité d’existence des sondages éclair ou flash qui sont plutôt brefs et à une fréquence très poussée.

De nos jours, penser à un sondage est plutôt barbant, si l’on se réfère aux contraintes de temps vu notre quotidien, cependant, grâce aux rappels de sondage, les participants éprouvent, la plupart du temps, du plaisir à se rapprocher de Survey Monkey et se montrent naturellement coopératifs, une fois qu’ils y sont bien habitués. Une preuve que pour relancer les récalcitrants, les mails de rappel sont plutôt efficaces.

Les types de sondages sur Survey Monkey
Les types de sondages sur Survey Monkey

Survey Monkey Genius

Il existe une option extra, appelée Survey Monkey Genius, qui représente plutôt une fonctionnalité d’apprentissage systématique, pour ne pas dire automatique. Il s’agit d’un système de scoring automatique lancé par les experts pour mesurer leurs sondages en termes de conception et d’efficacité.

Grâce aux résultats réguliers sur le score Survey Monkey Genius, tout expert pourra avoir son feedback personnalisé et tenter de créer d’autres sondages, plus approfondis et précis et surtout beaucoup plus rapidement et avec aisance. Toutefois, il ne faut pas oublier que, pour créer un sondage, il n’y a pas forcément besoin d’être un expert en la matière. L’essentiel est d’obtenir des réponses efficientes et intéressantes et d’avoir une expérience sympa de Survey Monkey.

Comment s’abonner à Survey Monkey ?

Afin de bénéficier des services en ligne de Survey Monkey, il va sans dire qu’il faut que vous ayez un compte. En quelques clics, ce sera fait et sans trop de chichi si vous pouvez vous suffire aux fonctionnalités basiques qui sont gratuites. D’ailleurs dans cette option, une fois que vous aurez votre compte, vous pourriez facilement naviguer sur le site.

Si vous voulez obtenir des données plus croustillantes, vous devez choisir entre les abonnements personnels ou les abonnements professionnels qui sont payants.

L'interface de création de compte gratuit sur Survey Monkey
L’interface de création de compte gratuit sur Survey Monkey

Les abonnements personnels

En ce qui concerne les abonnements personnels, vous avez le choix entre le format Avantage (qui est le moins cher) à 34 dollars, le format Standard à 35 dollars et le format Premium à 99 dollars par mois.

Ce dont vous pourriez bénéficier en commun pour ces trois options, ce sont :

  • le zéro limite aux sondages que vous voulez effectuer,
  • le zéro limite en questions posées et en réponses obtenues, pour chaque sondage effectué,
  • une équipe de conseillers clientèle prête à vous aider à tout moment et à toute heure en anglais et un système de mailing en français,
  • la création automatique de quizz avec en sus des commentaires spécifiés selon vos demandes,
  • les sondages personnalisés avec votre touche personnelle comme vos choix de couleurs et votre logo,
  • la réalisation de votre rapport de sondage sous des formats textes PDF, XLS, CSV, et PPT,
  • les essais de personnalisation des réponses par le branchement conditionnel,
  • l’instauration du contexte bien défini par des analyses plus poussées.

Les autres fonctionnalités sont propres à chaque tarification et plus c’est cher, plus vous aurez droit à des options beaucoup plus poussées.

Ce que vous pouvez avoir en commun sur le mode Standard et le mode Premium de Survey Monkey, ce sont les enregistrements de documents en SPSS, plus de choix de types de questionnements, des variables davantage personnalisées, des paiements, le multilinguisme, l’autorisation aux enquêtés à charger les fichiers et aussi la comparaison de votre structure à d’autres qui lui sont similaires.

Ce qui est propre au mode Premium de Survey Monkey va dans la profondeur. Les recoupements, les sondages marque blanche ou personnalisés à votre sauce avec votre marque, le branchement conditionnel avancé avec votre lien et enfin les règles de filtrage et de comparaison.

Les abonnements professionnels

Pour ce qui est des abonnements professionnels, il existe trois volets dont le mode Entreprise, le mode Équipe Premium à 75 dollars par utilisateur, par mois, et le mode Équipe Standard à 25 dollars par utilisateur, par mois.

Ce que vous pouvez avoir en commun pour les trois modes sont :

  • la conception collective de sondages ouvertes aux collaborateurs,
  • la fonction Commentaires ouverte au public,
  • l’autorisation à votre équipe à effectuer l’analyse des résultats,
  • l’option automatique d’alerte de réponses,
  • une bibliothèque commune à votre équipe avec votre marque,
  • la gestion d’équipe en tant qu’administrateur,
  • l’extension de Survey Monkey avec d’autres applications comme Office 365, Google Drive et Slack,
  • le nombre de sondages,
  • un système de mailing, à tout moment et à toute heure, avec un mode prioritaire pour l’Équipe Premium,
  • la création automatique de quizz avec en sus des commentaires spécifiés selon vos demandes,
  • les sondages personnalisés avec votre touche personnelle comme vos choix de couleurs et votre logo,
  • la réalisation de votre rapport de sondage sous des formats textes PDF, XLS, CSV, et PPT.
  • les essais de personnalisation des réponses par le branchement conditionnel,
  • le multilinguisme,
  • l’instauration du contexte bien défini par des analyses plus poussées.

Ce qu’il y a de commun entre l’Équipe Premium et le mode entreprise, ce sont :

  • les recoupements,
  • les sondages marque blanche ou personnalisés à votre sauce avec votre marque,
  • le branchement conditionnel avancé avec votre lien,
  • l’attribution aléatoire des blocs,
  • les sondages marque blanche ou personnalisés à votre sauce avec votre marque,
  • la redirection automatique des participants vers votre site web,
  • la désactivation de la mention « Optimisé pour Survey Monkey »,
  • l’accès direct à des API.

L’Équipe Premium peut bénéficier en plus d’abonnements évolutifs, de fonctionnalités conformes à HIPAA avec un accord de partenariat avec Survey Monkey, de la personnalisation et l’amélioration de la stratégie de marque, de l’extension à des applications utiles comme Marketo, Salesforce, Tableau et Eloqua, de libre accès au tableau de bord réservé aux administrateurs avec le contrôle des comptes, des fonctions gouvernances et sécurité, de l’authentification unique, du suivi des activités des utilisateurs qui font partie de votre équipe et l’option réussite des clients.

Il est important de souligner que tout abonnement en mode Basic est accessible à tous, étant donné qu’il est gratuit. Si vous décidez de souscrire à un abonnement Standard annuel, vous paierez 31 dollars en réglant une facture annuelle. Les abonnements Avantage et Premium se règlent également de façon annuelle tout comme pour l’Équipe Avantage et l’Équipe Premium. De ce fait, les souscriptions annuelles sont plus avantageuses que les mensuelles.

Certes, souscrire à Survey Monkey est, admettons-le, cher, mais s’il peut nous permettre de faire notre travail dans les règles de l’art, le jeu en vaut largement la chandelle.

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Karine Linda
Karine Lindahttps://stileex.xyz
Médiatrice culturelle et spécialiste en Interculturalités et Entreprises, je prends énormément plaisir à peindre les situations plurielles que nous vivons à Madagascar à travers mes écrits. Je ne me limite pas à mes domaines d’études, je suis ouverte à tout ce qui est contemporain et surtout aux avancées technologiques.