Yammer, red social corporativa para un trabajo de grupo efectivo

En los momentos de apuro, a veces no sabes dónde poner la cabeza. ¿Un viejo archivo que no puedes encontrar? ¿Información urgente para comunicar? ¿Cientos de e-mails para consultar? ¿Archivos para ser distribuidos a varios departamentos? ¿Para asegurar el buen progreso de varios casos en curso? ¿Necesita una opinión experta en un caso delicado? Incluso si todo tiene que ser manejado en un corto período de tiempo, Yammer es «La» solución para ti.

Resumen de las características y beneficios de Yammer

Yammer, esta herramienta de microblogging comprada por Microsoft en 2012, es uno de los primeros puntos de referencia en materia de RSE que más de 500.000 empresas de todo el mundo utilizan en sus actividades. RSC no es otra cosa que el acrónimo utilizado para «Redes Sociales Corporativas». Como este nombre indica, Yammer opera en un sistema de redes sociales en el mundo profesional.

Utilizando la función de «intranet», puede crear su propia red de ordenadores dentro de su empresa. Por supuesto, todo esto se hará en privado y de forma segura. Cuando se trata de trabajar, la consigna es «seguridad», ya sea física, mental o virtual. Yammer garantiza a sus usuarios a este respecto.

Con una plataforma que está en boga con el mismo espíritu que Facebook, casi no tendrás problemas para usarla. Podrá interactuar con sus colaboradores de múltiples maneras:

• creación de eventos: disponible con la lista pública de participantes. Funcionalidad que puede facilitar las reuniones internas o con relaciones externas,
• Intercambios no saturados: con las opciones de mensajes privados y publicaciones de grupo, se puede comunicar de una manera menos restrictiva que los correos electrónicos. Su bandeja de entrada, que será inteligentemente organizada y optimizada, se lo agradecerá,
• Comunicación facilitada: conozca a sus colegas, sea cual sea el departamento o planta en la que estén. Podrás pedirles consejo sin tener que llamarlos,
• Compartir información de forma segura y privada: distribuya información crítica o comparta cualquier carpeta o archivo, al tiempo que tiene control sobre quién puede verla,
• Aumenta la productividad del equipo: puedes compartir publicaciones o felicitarlos con la opción de empujarlos a hacer aún más. Los resultados seguramente aparecerán en sus Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs),
• Crear varias redes diferentes: facilitar la interacción con otras empresas y las relaciones comerciales externas.

Método de uso

Como en cualquier plataforma social, es necesario crear una cuenta para disfrutar de todas las características que se integran.

Al abrir la página principal de Yammer, se le pedirá que se registre o que inicie una demostración interactiva. Gracias a este último, un tutorial le guiará paso a paso para familiarizarle con su uso.

Sólo tendrá que proporcionar un nombre, apellido, ocupación y dirección comercial cuando abra la cuenta. Cualquier información adicional se completará en una fecha posterior. Como muestran las imágenes siguientes, la interfaz es similar a la de las redes sociales cotidianas y no presenta ninguna complejidad de uso.

Las conversaciones

Puedes iniciar una conversación dejando un mensaje a un grupo específico o respondiendo a los de tus colegas. Podrá desactivar las notificaciones relacionadas o elegir otras opciones en cualquier momento.

Creación de grupos

También puedes crear tu propio grupo en Yammer, y así insertar e invitar a colegas a unirse, para facilitar la comunicación y la producción del equipo.

Creación e importación de archivos

Yammer te permite crear directamente archivos de Word, PowerPoint, Excel haciendo clic en «+Nuevo». Sin embargo, puede importar las carpetas almacenadas en su terminal haciendo clic en «Cargar».

Construye tu propia red

Invitando a sus colegas, podrá construir su red de contactos y clasificarlos como desee. Si aún no tienen una cuenta activa, esta invitación les será enviada directamente por correo electrónico y les abrirá el camino.

Transparencia total

Tienes control total sobre tu cuenta y la actividad de los archivos. Puede acceder al historial de transacciones en cualquier momento.

Su función de búsqueda es una gran ventaja para ahorrarle tiempo. Puedes encontrar a un colega según su habilidad o departamento, archivos publicados en línea en fechas anteriores o una conversación escribiendo una palabra clave.

Accesibilidad de Yammer

Se puede utilizar de forma independiente yendo directamente a su sitio o diariamente integrándose en el conjunto de Microsoft Office 365. Puedes acceder a él dondequiera que estés gracias a su disponibilidad en iPhone/iPad y Android.

En cuanto a los precios, primero se le propone una fórmula gratuita. Pero hay disponible una versión de pago de 3 euros/mes/usuario para un refuerzo de la seguridad, con más opciones de administración e integración de herramientas adicionales.

Yammer también puede venir con Microsoft Sharepoint por 4 euros/mes/usuario o Microsoft Office 365 por 8 euros/mes/usuario.

Sugerencias de uso

Ahora que conoces a Yammer bastante bien, aquí tienes un breve resumen en imágenes y pequeñas sugerencias sobre cómo usarlo a diario.

• unirse a varios grupos para estar siempre al acecho,
• Pase por lo menos 20 minutos al día monitoreando su flujo,
• Cuando tenga una pregunta, utilice la búsqueda para encontrar la respuesta con información compartida en la red o pidiendo ayuda a sus colegas,
• Para aquellos que estén familiarizados con el teclado, escriban un signo de interrogación (?) para mostrar los atajos.

Yammer es un software, una plataforma realmente útil para una empresa. En la gestión de los recursos humanos, la gestión de la nómina no es suficiente. Tienes que encontrar el software de nómina adecuado para eso y eso es todo. Para la comunicación interna, ¿por qué no confiar en Yammer? Es una buena solución para optimizar la comunicación corporativa, una buena alternativa a Slack.