Le développement d’affaires est un facteur majeur à considérer dans l’évolution d’une entreprise. Au début, gérer ses contacts ne pose aucun problème. Mais au fil du temps, cela peut s’avérer de plus en plus complexe si de nouveaux clients s’ajoutent chaque semaine à votre liste. Qui plus est, votre degré d’implication et celui de la pertinence de vos procédés appellent à booster votre réputation par le biais du bouche-à-oreille ou du partage virtuel, et multiplient ainsi ces contacts. La solution ? Adopter un des meilleurs logiciels CRM. Optez pour Pipedrive.

Pipedrive, logiciel CRM dont le mot d’ordre est « efficacité »

Le terme CRM peut vous être étranger, mais la manière la plus simple de le définir est la suivante : c’est le sigle de Customer Relationship Management. Littéralement, c’est la gestion de relation clients.

Certes, Pipedrive ne permet pas de gérer vos stocks ou d’assurer votre comptabilité, mais il peut présenter un atout majeur pour votre entreprise.

Le logo de Pipedrive
Le logo de Pipedrive

Développé par une société américaine en 2010, il compte déjà près de 85 000 utilisateurs à travers le monde. Pipedrive est idéal pour tout commercial, car il a été créé par des spécialistes de la vente pour les spécialistes de la vente. Leurs besoins ont été pensés selon le principe de pipeline commercial de base : conversion de prospects en client selon un processus de vente B2B.

Ses principales fonctionnalités

Gestion de pipeline de vente

L’importation des données de vos contacts professionnels est possible par feuille Excel ou par fichier CSV. Leur classification ainsi que le suivi de vos activités, des deals (offres) en cours, des produits vendus seront facilités par les options de personnalisation du tableau de bord que Pipedrive met à votre disposition. Tout cela à voir dans l’onglet « Offres ».

Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord et choisir les informations à afficher sur Pipedrive
Vous pouvez personnaliser votre tableau de bord et choisir les informations à afficher sur Pipedrive

Cette interface offre une manipulation facile avec ces distinctions simples. Vous n’aurez pas besoin de connaissance technique particulière. Pour ajouter plus de mentions, il n’y aura qu’à les « glisser » depuis le menu de sélection puis à les « déposer » sur le tableau.

E-mailing

Pour ne perdre aucune conversation importante, il est possible de synchroniser les contacts et e-mails avec ceux présents dans les autres comptes tels qu’Outlook, Google Gmail, iCloud, etc. Il est alors possible de tout gérer via Pipedrive : envoyer/répondre, consulter chaque fiche des contacts (infos, avancées des négociations, historiques des ventes antérieures, etc.)

Avec la possibilité de création de templates (modèles) et l’option « workflow automation », vous bénéficierez d’une économie de temps considérable, car l’envoi de mails peut être automatisé.

Objectifs et activités

Dans une sorte d’agenda personnel, vous pourrez noter vos activités importantes (un appel à passer, un déjeuner, une réunion, etc.) et Pipedrive se chargera de vous alerter et vous notifier lorsque l’échéance approche. Synchronisation envisageable avec Google Agenda, votre liste de tâches sera optimisée pour être visible en une page.

Comme affiché ci-contre, votre liste sera minimisée par Pipedrive pour que vous puissiez avoir un visuel global sur toutes vos tâches
Comme affiché ci-contre, votre liste sera minimisée par Pipedrive pour que vous puissiez avoir un visuel global sur toutes vos tâches

Grâce à cela, vous pourrez suivre en permanence l’évolution de votre équipe, si elle est en avance sur son process ou au contraire, dans le cas où il serait utile de les motiver.

Rapports de ventes et prévisions

Une analyse des résultats d’action, démontrés par les indicateurs de performance, est nécessaire pour évaluer l’efficacité de votre équipe et pour voir par la même occasion, les points à améliorer. Pipedrive met à votre disposition des rapports de ventes personnalisables à souhait et consultables à tout moment.

La moyenne des chiffres d’affaires réalisés, que ce soit toutes les ventes générées, soit celles perdues. La conversion en taux est disponible pour suivre la progression/régression générale ainsi que les détails des ventes de chaque membre de votre équipe.

En outre, il est possible de consulter une offre en fonction de la date prévue de vente. Cela permet de se focaliser sur les ordres de priorité des prospects.

Un assistant personnalisé

Il vous est possible de créer un avatar en tant qu’agent d’accueil de votre site. Le « LeadBooster » est un chatbot automatique qui s’adresse directement aux visiteurs et leur pose les questions que vous aurez préétablies. Ils seront ainsi guidés et susceptibles d’être convertis en prospects.

Vous serez guidés pas à pas lors de la création de votre LeadBooster
Vous serez guidés pas à pas lors de la création de votre LeadBooster

Mobilité assurée

De n’importe quel endroit, quelle que soit l’heure, accédez à vos données, anticipez vos activités et planifiez-les, même hors ligne. De votre appareil, prenez des notes et des photos qui pourraient vous être utiles à une offre ultérieure. Il existe une fonction supplémentaire, « À proximité » qui permet de localiser les clients à vos alentours. La version mobile est disponible sur App Store et Google Play.

Le petit plus : Un centre d’assistance intégré

Pipedrive, le logiciel CRM qui s’adapte à votre rythme. Il s’engage à vous initier sur chacune de ses fonctions avec son centre d’assistance, accessible à tout moment. Toutes les réponses aux questions que vous pourriez vous poser lors de son utilisation y sont déjà incluses. Quelques exemples en image :

Les points forts de Pipedrive

Bien qu’il ne soit doté que d’une interface simplifiée assurant une efficace maniabilité, cela ne l’empêche pas de posséder des options avancées telles que :

  • importation de données
  • rapports et prévisions de ventes
  • intégration d’applications externes
  • calendriers d’activités
  • création de formulaires web
  • historique de toutes activités
  • personnalisation illimitée

Tarifications

Comme on le rappelle, ce logiciel est disponible en version mobile, sous 16 langues différentes, Pipedrive offre une session gratuite de 14 à 45 jours selon l’offre qui vous intéresse. Il existe en version Silver, Gold et Platinum.

Nous pouvons voir que chaque offre détient son panier d’avantages
Nous pouvons voir que chaque offre détient son panier d’avantages

Il ne vous reste qu’à tenter l’expérience de ce logiciel Pipedrive.

Lire aussi > Monter son entreprise : 101 conseils incontournables

1 COMMENTAIRE

  1. C’est un excellent logiciel pour les professionnels. Néanmoins, le seul point faible que l’on peut lui reprocher est la négligence du support client.

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