Les entrepreneurs et les boîtes qui veulent réussir ne jurent plus que par ce mot : le webmarketing. Il y a de quoi, parce que dans cette ère où il n’est désormais question que de numérique, cette nouvelle technique est devenu le « Saint Graal » de ceux qui font leur business sur internet. Mais en réalité qu’est-ce que le webmarketing et comment s’enrichit-on avec ? Alors, entre définition, étapes, avantages et inconvénients, sans oublier les outils, nous apportons les réponses à vos questions.
Qu’est-ce que le webmarketing ?
Il existe moult définitions du webmarketing, mais la plus complète nous emmène à dire que c’est un ensemble de techniques de marketing traditionnel et de publicité, qui s’appliquent sur Internet et qui permettent d’améliorer la notoriété, la visibilité ainsi que le trafic du site web d’une entreprise ou d’un projet, en vue de convertir les internautes (prospects) en clients et de les fidéliser.
Bien évidemment, cet ensemble de techniques puise quelques uns de ses principes du marketing traditionnel, mais ses enjeux ainsi que quelques fondements font que cette discipline diffère du marketing que l’on connaît, d’ailleurs des métiers et des spécialisations sont nés du développement de cette discipline :
- chargé de communication web
- RP Web
- chef de projet e-CRM
- chef de projet web
- chef de produit web
- e-marketeur
- référenceur SEM
- référenceur SEO
- responsable e-commerce
- responsable partenariat web
- traffic manager, etc.
A noter qu’il existe des agences digitales qui incluent des prestations de webmarketing dans leurs offres de création de sites web vitrines.
Les étapes du webmarketing
Pour réussir son webmarketing, 4 étapes sont impératives :
Le marketing stratégique
Sachant que votre activité se fera essentiellement sur votre site web, il faudra en premier lieu analyser le trafic de votre site. Ensuite, définissez vos cibles de clientèle, analysez leurs besoins. Il vous faudra, par la suite, analyser la concurrence et définir des stratégies de positionnement et de fidélisation de vos clients. Finalement, pour cette dernière étape, ne négligez surtout pas les formes d’accès au site ainsi que les offres d’hébergements web.
La création du trafic
Cette catégorie regroupe les campagnes d’emailing, de référencement, les bannières et publicités, le marketing viral ainsi que le e-merchandising.
85% des internautes ne dépassent pas la première page de leur moteur de recherche lors de leur phase de prospection, il est donc essentiel de se positionner dans les premières places pour se faire voir et connaître. Pour cela, dès sa création, votre site devra répondre à des critères d’esthétique, d’ergonomie, mais aussi à des qualités rédactionnelles. Ensuite, il sera essentiel de mettre en pratique les techniques de référencement naturel (Search Engine Optimization ou SEO), mais il vous faudra toujours prendre en compte les évolutions de l’algorithme ainsi que les filtres de Google.
Analysez les performances de votre site web
Ne perdez surtout pas de vue le nombre de pages vues, de pages lues, taux de clics, le trafic généré et les ventes que vous avez faites.
Fidélisez vos clients
Pour garder vos clients, il faudra garder une régularité de publication sur votre site ou même mettre en place des animations. N’oubliez surtout pas de les informer régulièrement des nouveautés que vous proposez, avec des campagnes d’emailing, etc.
Pour réussir son webmarketing, qu’est-ce qu’il faut ?
Les médias sont les principaux canaux d’application du webmarketing. Les outils du webmarketing peuvent se catégoriser comme suit :
- les outils « de base » : emailing, les bannières pub, les liens sponsorisés…
- les réseaux sociaux : Facebook en créant une page professionnelle, DailyMotion, Youtube, Twitter, Linkedin, etc.
- les outils CRM,
- les réseaux sociaux photographiques : Instagram, etc.
Qu’est-ce que le webmarketing a de plus à offrir ?
Le principal avantage de cette variante du marketing c’est que contrairement à son aîné, des indicateurs de performance ou KPI permettent de mesurer en détails les résultats obtenus, ce qui facilite largement l’élaboration d’un plan d’action.
Sachant également que le monde du digital est très évolutif, cela permet à vos stratégies de se développer avec l’environnement numérique.
Les gains de temps et d’argent ne sont également pas à sous-estimer : la distribution de flyers est chronophage et les coûts d’insertion publicitaires à la télévision peuvent se révéler très élevés, alors qu’une diffusion sur Internet se propage nettement plus vite que sur les autres supports. Sans compter que votre site reste accessible à vos prospects 24h/24.
Les inconvénients
Évidemment, après une coupure électrique ou une panne de serveur, faire sa campagne sur Internet peut devenir un tantinet difficile. Aussi, si vous vous lancez dans une campagne publicitaire par clic, cela peut vous revenir assez cher.
Comme nous l’avons vu le webmarketing est un métier à part entière, et pour le réussir il vous faudra comprendre les enjeux et chaque étape à mettre en place. Vous voulez faire cartonner votre site web ? Autant mettre toutes les chances de votre côté !
