Avec la numérisation des méthodes de travail, la majeure partie des entreprises sont désormais équipées de logiciels de gestion. Ce faisant, ces derniers sont petit à petit devenus des outils de travail indispensables pour la bonne gestion des affaires, sauf que leur multiplication vient compliquer les choses pour les sociétés. C’est là qu’intervient Hiboutik, un logiciel de caisse 3 en 1 qui fait aussi CRM et gestion de stock.
Présentation du logiciel Hiboutik
Hiboutik a vu le jour grâce à des développeurs suisses et français. Sa première version est sortie dans les années 2000. Le logiciel gérait alors déjà les ventes en ligne, de même que celles en boutique.
En 2012, la société Zagareli SA est créée en Lausanne (en Suisse) pour distribuer Hiboutik. Le but était alors de développer une solution générique s’adressant à le plus de secteurs d’activités possibles. Résultat, Hiboutik est aujourd’hui présent dans la quasi-totalité des pays d’Europe et est également utilisé sur le continent américain, sans oublier quelques pays d’Afrique.
À la base, Hiboutik était un « simple » logiciel de caisse, mais s’est étoffé au cours du temps avec les fonctionnalités d’un CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client) et d’un logiciel de gestion de stock.
Hiboutik et ses fonctionnalités
Hiboutik est proposé en deux versions : gratuite et premium.
Il propose déjà des fonctionnalités complètes dans sa version gratuite, mais il vous est toujours possible de renforcer vos outils de travail avec une offre payante proposant encore plus d’options de gestion.
L’offre gratuite
Le bouquet gratuit de Hiboutik vous propose des options afférentes aux commandes/ventes, aux clients, à la caisse, au stock, aux fournisseurs ainsi qu’un accès à diverses statistiques.
Commandes/ventes
- l’impression de tickets (cuisine et caisse)
- la gestion de la procédure de vente
- l’envoi et l’impression de factures
- la gestion des retards de paiement
- la recherche automatique et système codes-barres
- la gestion des remises
- la gestion des tickets repris et attendus
- le multi paiements
- la gestion des prix soldés
- l’avoir, le retour et les échanges
- la prise en compte des produits à prix libre
- la gestion de remises et de cadeaux
- la gestion des options pour la cuisine (pour la restauration)
- la gestion des tables et des couverts (pour la restauration)
- l’envoi de factures via e-mail
- l’administration des ventes HT
Clients
- la gestion de programmes de fidélités
- le suivi des activités (historique)
- l’administration des comptes clients
Produits et prestations
- les détails sur les produits
- l’administration des sous-catégories et des catégories
- la recherche par critères sur la base de produits
- l’automatisation de l’impression des étiquettes
- la gestion du multi tarifs
- le recadrage automatique et la gestion des visuels
Caisse
- le contrôle du fond de caisse
- la gestion des dépôts et des retraits
- le suivi des actions depuis la caisse
Statistiques et paramètres
- la synthèse journalière (Z de caisse)
- le suivi des logs
- le paramétrage des accès et des utilisateurs
- la configuration des paramètres généraux, des taxes et des moyens de paiement
- la gestion des rendez-vous et du calendrier
- la gestion des périphériques
- la gestion de la disposition des tables et des plans de salle
- le paramétrage personnalisé des factures et tickets
L’offre premium de Hiboutik ajoute plusieurs fonctionnalités à l’offre de base gratuite. Ces fonctionnalités sont les suivantes :
- le paiement par compte client
- la répartition d’addition (restauration)
- l’écran cuisine (restauration)
- l’horodatage (gestion des ventes au temps passé)
- le multi boutiques
- le transfert entre les boutiques
- l’état des ventes par mois et par an
- les graphiques par produit, heure, catégorie et point de vente
- l’export des statistiques
- l’accès API
- l’état des avoirs et des crédits clients
- l’état de stock
- les analyses par client, marque et fournisseur
- la valorisation comptable
- la gestion des multi points de vente et stocks
> Voir aussi : Tout savoir sur comment réussir ses visioconférences
Les points qui font la particularité de Hiboutik
Hiboutik est un logiciel très complet qui se distingue des autres logiciels de caisse par sa grande polyvalence, la beauté de son interface, sa gestion des programmes de fidélité et les secteurs d’activité par défaut qu’il propose.
Un logiciel polyvalent : gestion de caisse, de stock et de client
En plus des encaissements provenant des ventes directes, Hiboutik enregistre également n’importe quels dépôt et retrait effectués directement depuis la caisse. Toutes ces opérations sont bien sûr sauvegardées et archivées selon leur date, heure, nature, montant et opérateur (utilisateur à l’origine de la transaction). Un commentaire peut même être laissé à chaque enregistrement.
Hiboutik permet également de suivre le stock d’un produit si l’on veut. Dans ce cas, les arrivages seront enregistrés avec précisions : date de commande, date de paiement, fournisseur et même statut de l’approvisionnement (commande réceptionnée ou pas encore).
Hiboutik vous offre aussi la possibilité de distinguer vos meilleurs clients et de préserver vos relations avec un système de fidélisation. Il autorise même les achats à crédit.
Hiboutik et design
En plus d’être très efficace, ce logiciel de caisse n’a pas oublié le côté agréable en soignant son esthétisme.
Hiboutik présente une interface aux couleurs vives et agencée de manière à faciliter son utilisation. Ces boutons, bleu et orange, sont par exemple très faciles à distinguer.
Évidemment, les produits affichés dans l’interface de caisse sont paramétrables avec la possibilité, par exemple, de les illustrer avec des photos. Quant aux factures (oui, Hiboutik permet d’envoyer des factures, pas seulement d’imprimer des tickets), elles peuvent également être personnalisées (logo, etc.).
Gérer ses programmes de fidélité avec Hiboutik
Il est possible de gérer des programmes de fidélité avec Hiboutik et de récompenser vos clients les plus fidèles avec des produits, des remises, ou encore des bons d’achat.
Par contre, non seulement le paramétrage d’un tel programme s’avère contre-intuitif sur ce logiciel, mais rien que l’accès aux paramétrages est bien caché. À toutes fins utiles, ils se trouvent dans « Paramètres/Utilisateurs/Gestion des accès ».
Les secteurs d’activité Hiboutik
Par défaut, le logiciel de caisse Hiboutik a été pensé pour coller aux besoins d’une large sélection de secteurs d’activité.
En en choisissant une, vous activerez une liste d’options et de paramétrages qui lui sera propre. Par exemple, dans l’activité « Restauration », vous aurez une fonctionnalité de gestion de tables qui n’est pas disponible ailleurs.
Toutefois, si votre activité ne figure pas parmi la liste des propositions, il vous est toujours possible de créer la vôtre dans « Autres commerces ».
La liste de choix des secteurs d’activité se trouve ci-après :
- restauration
- snacking – à emporter
- mode et accessoire
- équipement du foyer
- salon, spa, beauté
- magasin alimentaire
- magasin spécialisé
- culture et loisirs
- fleuriste
- tabac et cigarettes électroniques
- informatique et téléphonie
- autres commerces
Côtés positifs et négatifs de Hiboutik
Après avoir vu les détails de ce que faisait ce logiciel, voyons maintenant ensemble ses points forts et ses points faibles.
Les points forts
- sans installation (Saas)
- pensé pour les écrans tactiles
- riche en fonctionnalités
- mono ou multiboutiques
- compatible avec tout genre de commerce (produits et services)
- s’adapte à n’importe quel appareil connectable à internet
- prix raisonnable pour l’offre premium avec un abonnement mensuel ou annuel
- possibilité d’un développement sur mesure
- clients mis au même pied d’égalité, qu’ils soient sur la version gratuite ou premium
- logiciel licite répondant aux normes de fonctionnalités imposées par la loi antifraude TVA en vigueur
Les points faibles
- même configuré en français, des mots restent en anglais dans l’interface
- import de données payant
- prix d’intégration et de développement sur mesure coûteux
- logiciel non intuitif
- ne permet pas de faire des devis (après, c’est un logiciel de caisse)
Hiboutik est un logiciel de caisse très complet, certes, mais il est aussi difficile à utiliser et demande un temps d’adaptation pour comprendre la logique de son éditeur (contrairement à Openflex qui, lui, est vraiment facile d’accès). Il m’est donc souvent arrivé de me tirer les cheveux pour comprendre comment mettre un produit dans une catégorie de produits ou tout simplement comment mettre une image sur une catégorie (je n’ai toujours pas trouvé…).
Néanmoins, une fois que les bases de Hiboutik maîtrisées, les réflexes feront tout tous seuls et tout le potentiel du logiciel se révélera alors. En effet, les fonctionnalités complètes de Hiboutik en font une arme nucléaire, super efficace pour gérer stocks, vente, CRM et facturation. Rares sont les logiciels de caisse qui gèrent tout cela à la fois.
J’ai un faible pour ce logiciel, car non seulement le travail qu’il permet d’abattre en une fois est énorme, mais aussi parce qu’il est gratuit et que le prix demandé pour sa version payante est très abordable (sans prendre en considération le prix de l’intégration et du développement sur mesure). Je le recommande ainsi fortement à tout commerçant voulant mieux gérer son front-office et son back-office sans pour autant jongler entre plusieurs logiciels différents. Surtout que Hiboutik est certifié NF 525.
> Voir aussi : Notre top 6 des logiciels de stream
> Voir aussi : Comment lire un code-barres avec son smartphone sous Openflex
