Verisure est une entreprise dans le secteur de l’alarme et de la télésurveillance en forte croissance et certains avis peuvent paraître sévères. Ces Verisure Avis sont-ils représentatifs ? Les sites et les forums, sur lesquels les témoignages sur Verisure sont postés, ne font guère de tri et la réalité est, donc, plus contrastée. Zoom sur les avis sur les services de télésurveillance de Verisure.

Des témoignages Verisure Avis sévères

Les forums de “60 millions de consommateurs” et de “Que choisir ?” ne sont pas tendres pour Verisure. Les internautes reprochent à ce système d’alarme et de télésurveillance principalement :

  • des conditions commerciales non respectées ;
  • une gestion commerciale aléatoire ;
  • un mauvais fonctionnement du matériel ;
  • une tarification difficile à comprendre ;
  • des modalités de résiliation complexes à mettre en oeuvre ;
  • des problèmes de facturation ;
  • une mauvaise relation client.
Verisure Avis
Verisure Avis

L’unanimité de ces critiques ne peut être représentative, car les forums de ce type ont tendance à ne publier que des Verisure Avis négatifs. Les utilisateurs de ce service de télésurveillance satisfaits le font rarement savoir par ce biais.

Mais des enquêtes sur Verisure positives

Les avis Verisure vérifiés et analysés par Qualimétrie, mis en ligne par le site Selectra.info, sont naturellement beaucoup plus mesurés. Ils sont recueillis de manière plus méthodologique. Il en ressort une note moyenne globale de 4/5.

La critique porte, principalement, sur le prix et la relation client. La qualité du matériel de télésurveillance est reconnue. Une perception globalement positive de l’alarme Verisure ressort, également, du comparatif vie pratique du site sports-santé.

“J’ai beaucoup apprécié la rapidité de leur intervention”

dit un internaute à propos de Verisure.

Avis Verisure positifs pour leur matériel
Avis Verisure positifs pour leur matériel

Des points à travailler pour améliorer les avis Verisure

Les problèmes mis en avant par les internautes sur les forums sont réels. Ils ne sont pas si nombreux, mais une relation client défaillante accentue leur impact négatif. C’est ce qui ressort des avis des salariés de Verisure, sur leur entreprise, repris par le site Glassdoor. Pour l’un d’entre eux :

“beaucoup de services de télésurveillance ne sont pas assez structurés chez verisure”.

La plupart des entreprises en développement très rapide rencontrent cette difficulté.

Présentation de la société Verisure

La société Verisure, anciennement connue sous le nom de Securitas Direct, a été fondée en 1988 par EDF-GDF et la Caisse des Dépôts et Consignations.

Appartenant au groupe Securitas (leader de la sécurité en Europe) depuis 1997, elle propose des systèmes d’alarme et de télésurveillance destinés à la fois au grand public et aux entreprises (essentiellement pour les TPE / PME).

Pour les particuliers elle propose des alarmes avec télésurveillance. Verisure propose deux niveaux d’offre principale avec une offre initiale et une offre optimale plus complète. Pour un kit alarme, le prix public moyen est de l’ordre de 1099 € hors-taxe, avec des remises pouvant amener le tarif jusqu’à 699 € hors-taxe. Le devis en ligne proposé par le site de la marque permet aux particuliers d’estimer directement le tarif personnalisé de leur système d’ alarme en fonction de leurs besoins.

Avantages Verisure

Les avantages que propose l’offre Verisure pour les particuliers sont les suivants :

  • une surveillance du domicile 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ;
  • une fonction anti-brouillage ;
  • une application de contrôle à distance My Verisure ;
  • la garantie et la maintenance de votre matériel toute la durée de l’abonnement.

Bon à savoir : Verisure propose aussi une grande variété de matériel d’alarme en option tel que les détecteurs de mouvement images, des lots de badges d’accès, sirène indépendante, détecteur de choc et d’ouverture, caméra smartcam pro, et détecteur de fumée.

Verisure Télésurveillance
Verisure Télésurveillance

Verisure propose aussi des alarmes pour professionnels afin de protéger leurs bureaux et commerces. Ils disposent de solutions adaptées aux besoins des entreprises. Ils bénéficient notamment d’une connexion en permanence au centre de télésurveillance Securitas Direct situé à Chatenay Malabry dans le 91.

Les offres de télésurveillance réservées aux professionnels sont la gamme initial pro et optimale pro. Les avantages des services réservés aux professionnels sont :

  • un réseau de 60 agences qui permet un accompagnement de proximité ;
  • un accompagnement constant et personnalisé pour garantir un service sur-mesure ;
  • 1500 professionnels pour assurer des produits et des services de qualité ;
  • des stations de surveillance certifié APSAD P3 ;
  • un traitement des intrusions en moins de 30 secondes.

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