noCRM.io, pruebas de software SaaS para la prospección comercial

La prospección de clientes es uno de los pasos más importantes en la vida de una empresa. Implica, para el comerciante, no sólo tener éxito en la venta, sino también en la fidelización del cliente. Aquí es donde entra en juego el CRM (Customer Relationship Management), como noCRM.io, una herramienta diseñada para facilitar las tareas de los equipos de ventas y aumentar sus posibilidades de éxito.

Presentación del software de prospección noCRM.io

El software CRM noCRM.io ha sido desarrollado por You Don’t Need a CRM. Este nombre significa en francés «Vous n’avez pas besoin de CRM». Humor de desarrollador……

Este software para la prospección comercial está destinado a las VSEs y PYMEs que necesitan un enfoque comercial coherente para la búsqueda de clientes potenciales. Ayuda a los vendedores a hacer un seguimiento de sus clientes potenciales, a vender con éxito y a convertir a los clientes potenciales en clientes.

noCRM.io está basado en la nube, lo que le permite administrar sus prospectos en cualquier momento y acceder a su base de datos de clientes desde cualquier lugar. Práctico, este CRM desmaterializado ofrece una interfaz web adaptable y funciona incluso sin conexión a Internet (modo offline). Y para aquellos que son alérgicos a los navegadores web, incluso existe en una versión de aplicación móvil.

Aunque no es gratuito, noCRM.io está disponible de forma gratuita a modo de prueba. Los 15 días sin un compromiso básico pueden extenderse fácilmente a 30 días. Se presenta en dos versiones: básica y experta.

El elegante logo de noCRM.io
El elegante logo de noCRM.io

Encuentre más información sobre noCRM.io, aquí.

Un CRM potente y funcional

Como CRM, noCRM.io le permite rastrear e incluso personalizar sus pasos de ventas para adaptarlos a su estrategia. De este modo, puede crear tantos oleoductos como desee, o añadir tantos pasos de venta como desee antes de que se realice una transacción. Gracias al canal visual, también podrá determinar con precisión el progreso de su negocio actual y elegir las oportunidades en las que desea centrarse.

Gestión eficaz del equipo

Además, noCRM.io también le ofrece la posibilidad de gestionar sus equipos de ventas y supervisar su rendimiento. De este modo, integra diversas funcionalidades dedicadas específicamente a los jefes de equipo: creación de equipos de ventas, partición de la información, informes de actividad y rendimiento, estadísticas, etc. Además, es muy fácil seguir la evolución del negocio y tomar la temperatura de los equipos de ventas en noCRM.io: basta con notificar el flujo de actividad bien nombrado para ver en tiempo real los últimos clientes potenciales y las últimas ventas realizadas. Un tipo de feed RSS práctico.

La interfaz de noCRM.io
La interfaz de noCRM.io

De la oportunidad de negocio a las ventas

En noCRM.io, la creación de un prospecto le permite vincular una oportunidad de negocio a aquel cuyo estado es personalizable (contactado, cotizado, en negociación, etc.). Un pronóstico del volumen de negocios, una probabilidad de venta exitosa y un plazo para completar la operación completan el cuadro. A continuación, la pantalla de oportunidades proporciona un resumen detallado de las cifras de pronóstico que deben proporcionar. También es posible modificar sus estatutos, lo que resulta muy práctico.

Si la venta tiene éxito, el cliente potencial es ahora un cliente, o de lo contrario, una oportunidad ganada.

Nota: los presupuestos y facturas se envían independientemente de noCRM.io, ya que este último simplemente no puede gestionarlos.

Por último, cabe señalar que noCRM.io ofrece opciones de posventa para definir listas de tareas que deben llevarse a cabo después de que se haya concluido un acuerdo. Estas tareas se asignarán a diferentes miembros de su equipo. Además, los recordatorios se sincronizarán automáticamente con los calendarios de los demás.

Potentes herramientas para explotar su potencial comercial

El análisis, la colaboración y la comunicación interna son las principales características de noCRM.io, además, por supuesto, de la gestión de prospectos y clientes.

En el lado analítico, las hay:

  • importación y exportación de datos
  • gestión de oportunidades
  • administración principal
  • historial de eventos y seguimiento
  • escaneo de tarjetas de visita
  • la generación de informes sobre las actividades de la empresa

En términos de colaboración y comunicación, tenga en cuenta:

  • gestión de tareas
  • toma de apuntes
  • las notificaciones
  • contactos compartidos
  • gestión de correo electrónico

Este software CRM SaaS (Software as a Service) también le permite gestionar sus oportunidades de negocio en varias divisas, gestionar territorios de ventas e incluso automatizar el proceso de ventas.

Un ecosistema bien pensado

CRM es bueno, pero lo que hace la diferencia entre noCRM.io y los otros son sus pequeños que están al lado que empujan el nivel hacia arriba.

Por ejemplo, noCRM.io ofrece interoperabilidad con diferentes servicios web como G Suite o incluso aplicaciones específicas a través de APIs y Webhooks. Esto permite, por ejemplo, recuperar información de Google Maps para mostrarla en el software, o crear widgets personalizados para mostrar información que es demasiado compleja para llamarla manualmente.

Y no se detiene ahí: filtro de spam, reversibilidad total de los datos con copias de seguridad diarias redundantes (por supuesto, geográficamente remotas), así como protocolos SSL (Secure Sockets Layer) y AES (Advanced Encoding Standard), los pequeños extras ofrecidos por el equipo de You Don’t Need a CRM son realmente numerosos.

noCRM.io tiene un ecosistema bien pensado alrededor del software
noCRM.io tiene un ecosistema bien pensado alrededor del software

Las fortalezas y debilidades de noCRM.io

Puntos fuertes

  • tiene APIs, webhooks y widgets personalizados
  • permite automatizar los procesos
  • le permite conectarse a más de 1.000 aplicaciones de terceros a través de Zapier
  • tiene aplicaciones móviles compatibles con Android e iOS
  • es compatible con todos los navegadores
  • cumple con GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)
  • tiene tutoriales en vídeo
  • tiene seminarios web gratuitos para formar a los usuarios
  • se puede adaptar a su empresa, ya que existe la posibilidad de añadir funcionalidad
  • está disponible en varios idiomas: inglés, francés, español, portugués y alemán
  • es compatible con cualquier navegador y dispositivo (PC, Mac, iPad, smartphones y otras tabletas)
  • gestiona divisas en todo el mundo
  • tiene un sistema de recordatorio de las tareas a realizar

Debilidades

  • tiene una página de inicio sobrecargada
  • requiere mucho tiempo para ser un buen manejador
  • no gestiona internamente presupuestos o facturas

Debo admitir que fue difícil emitir una opinión sobre noCRM.io. A veces es práctico, a veces demasiado complicado para nada. Al final del día, no creo que sea tan fácil de usar como él quiere que creamos. Pero el éxito nunca ha sido fácil, me dirás, y tendrás razón.

noCRM.io tiene una interfaz desorganizada y no es muy agradable de ver. Sólo en la página de inicio, encontrará un poco de todo, incluyendo un tutorial, todo tipo de fechas de eventos, accesos directos, varios botones no necesariamente necesarios (hay redundancia), etc. Como resultado, su uso requiere mucha práctica y es sólo después de un largo tiempo gastado a tientas que el dominio de las características del software vendrá. En ese momento y sólo entonces aparece toda la sal de CRM.

Difícil de controlar por lo tanto, pero tropezando para conducir, noCRM.io no está hecho para principiantes que necesitan ser sostenidos por la mano. Es más fácil entender por qué a los devs se les llama «No necesitas CRM». Sin embargo, dado su precio, se lo recomiendo a cualquiera que busque una solución CRM potente a un coste menor. Esto le ahorrará tiempo y dinero en su prospección.

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